Job Description

We are One Team. We make it happen. We areUnstoppable.

Babel, enriching people through technology

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a QA Analyst Salesforce con experiencia en aseguramiento de la calidad funcional y pruebas end-to-end sobre soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud La posición será responsable de garantizar que los desarrollos, configuraciones, automatizaciones e integraciones cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio y estándares de calidad definidos para el proyecto, acompañando todo el ciclo de pruebas, desde el refinamiento de historias de usuario hasta el soporte de pruebas UAT.

El perfil ideal es una persona analítica, orientada al detalle y con excelente capacidad para identificar riesgos funcionales, documentar hallazgos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles para asegurar entregas de alta calidad.

Requisitos Indispensables

• Título de Bachillerato universitario o Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín
• Mínimo 3 años de experiencia como QA Funcional.
• Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Sales Cloud.
• Experiencia en proyectos de transformación digital, CRM o implementación de Salesforce.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum.
• Experiencia participante en el refinamiento de historias de usuario y validación de criterios de aceptación.
• Experiencia en diseño y ejecución de pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de integración y pruebas end-to-end
• Experiencia diseñando test cases, test sets y test executions.
• Capacidad para documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
• Experiencia gestionando defectos, reportando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencias.
• Nivel de inglés B2+
• Alta capacidad de análisis, atención al detalle y pensamiento crítico.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y usuarios de negocio.
• Deseable experiencia en sectores de retail, servicios financieros, telecomunicaciones o atención al cliente.

Requisitos Técnicos

• Experiencia utilizando Jira, Confluence y Xray para Jira para la gestión, planificación y ejecución de pruebas.
• Experiencia utilizando Salesforce Sandbox y Salesforce Lightning Experience
• Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud
• Conocimiento en validación de configuraciones funcionales de Salesforce, incluyendo tipos de registros, diseños de página, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos
• Experiencia validando procesos relacionados con Casos, Oportunidades, Cuentas, Contactos y su relación con el modelo de datos de Salesforce.
• Experiencia validando automatizaciones declarativas como Flujos, Reglas de Validación, Reglas de Asignación, Alertas de Correo Electrónico y actualizaciones automáticas de campos.
• Experiencia validando perfiles, conjuntos de permisos , roles, colas y accesorios conforme a la matriz de seguridad.
• Experiencia ejecutando pruebas de integración con APIs , middleware, DocuSign , ServiceNow u otros sistemas relacionados.
• Experiencia utilizando herramientas para pruebas de API, como API LifeCycle o herramientas equivalentes.
• Experiencia validando informes y paneles de Salesforce
• Dominio de Excel o Google Sheets para la elaboración de matrices de prueba, gestión de evidencias y seguimiento de resultados.
• Conocimiento en Data Loader para carga y validación de datos.
• Conocimiento en Postman para pruebas básicas de API.
• Conocimiento de Git o GitHub para consulta de documentación técnica y artefactos del proyecto.

Responsabilidades Principales

• Participar en el refinamiento de las historias de usuario asociadas a Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
• Revisar y validar la definición de criterios de aceptación de las historias de usuario.
• Diseñar test cases, test sets y test executions de acuerdo con las historias de usuario a trabajar.
• Ejecutar ciclos de prueba funcional, regresión, integración y pruebas end-to-end sobre Salesforce.
• Validar que los desarrollos/configuraciones cumplan con el diseño funcional, modelo de datos, reglas de negocio y flujos definidos para el proyecto.
• Dar visibilidad de los bugs encontrados, indicando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencia correspondiente.
• Apoyar las pruebas UAT con usuarios de negocio.
• Generar escenarios de prueba de acuerdo con los criterios de aceptación establecidos en las historias de usuario.
• Obtener, preparar o solicitar datos de prueba para validar los diferentes escenarios funcionales.
• Contribuir a la definición de la estrategia de pruebas del proyecto.
• Validar la correcta creación, actualización, asignación y cierre de Cases en Service Cloud.
• Validar la correcta gestión de Opportunities en Sales Cloud cuando el proceso lo requiera.
• Validar la relación entre Account, Contact, Case, Opportunity y Proveedor según el modelo de datos definido.
• Validar Record Types, Page Layouts, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos
• Validar estados, subestados, transiciones permitidas, bloqueos y reglas de negocio configuradas en Salesforce.
• Validar automatizaciones declarativas como Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts, notificaciones y actualizaciones automáticas de campos
• Validar perfiles, permission sets, colas, roles y accesos según la matriz de seguridad definida.
• Ejecutar pruebas de integración cuando Salesforce interactúe con formularios, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados.
• Documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
• Ejecutar pruebas de regresión para asegurar que nuevos cambios no afecten funcionalidades existentes.
• Validar reportes y dashboards relacionados con seguimiento operativo, avance de casos, oportunidades, SLA y trazabilidad del proceso.
• Confirmar que cada historia de usuario cumpla con su Definition of Done antes de pasar a UAT o cierre.

Si eres un/a QA Analyst Salesforce apasionado/a por la calidad del software, disfrutas validar soluciones sobre Salesforce y buscas participar en proyectos de transformación digital con equipos ágiles y colaborativos en un entorno 100% remoto, ¡te estamos buscando! Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y la entrega de soluciones de alto impacto.

#babel

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.

Además,

• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.

• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.

• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers

• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.

• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas.

• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas).

• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.

• Apostamos por la flexibilidad laboral – personal.

• Bono por referidos.

• Convenios comerciales según sede.

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

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