Job Description

We are looking for a Subject Matter Expert with French!

Job title:

Project Supporter (SME) with French

ENG version below

Nous recrutons actuellement un(e) Subject Matter Expert francophone pour rejoindre notre équipe. (h/f/d)

Vos responsabilités:

• Prendre en charge les appels de support de premier niveau pendant la période convenue.
• Animer des sessions de coaching et accompagner les collaborateurs dans leur développement.
• Assurer un support opérationnel quotidien auprès des équipes.
• Apporter un soutien à l'équipe Performance Management.
• Être le point de contact en cas de non-respect des procédures ou des directives.
• Gérer les appels nécessitant une intervention de niveau superviseur.
• Animer et piloter les discussions relatives à la qualité.
• Traiter diverses activités administratives et de back-office.
• Organiser et dispenser les formations initiales ainsi que les sessions de remise à niveau.
• Adopter un comportement exemplaire en matière de sécurité de l'information, de protection des données ainsi que de la santé et de la sécurité au travail.

Profil recherché:

• Au moins 6 mois d'expérience pertinente dans une fonction similaire.
• Maîtrise courante du français.
• Bon niveau d’anglais (B2 minimum, un niveau supérieur constitue un atout).
• Excellente connaissance des processus, outils et technologies utilisés dans l’environnement de travail.
• Grande fiabilité, flexibilité et sens des responsabilités.
• Capacité à apprendre rapidement et forte motivation.
• Une expérience dans la formation ou l'accompagnement d'équipes serait un atout.
• Attitude professionnelle exemplaire.
• Esprit d’équipe, aisance relationnelle et volonté de s’impliquer pleinement.

Nos avantages:

• Un emplacement de bureau idéalement situé.

• Tickets restaurant & assurance santé complémentaire.
• Une carte MultiSport entièrement financée par l'entreprise.
• Un programme de cooptation attractif avec des primes pour chaque recommandation réussie.
• Une aide à l'installation pour les collaborateurs venant s'établir dans la region.
• Des réseaux de collaborateurs favorisant l’inclusion, la diversité et le partage d’expériences.
• Un accompagnement pratique pour votre installation : ouverture de compte bancaire sur site et assistance pour les démarches administratives liées à l'obtention d'un numéro fiscal ou d'une carte d'identité bulgare pour les collaborateurs venant de l'étranger.

Comment postuler:
Cliquez sur « Postuler » et remplissez notre formulaire de candidature afin que nous puissions en savoir plus sur vous.
Rejoignez-nous et développez votre carrière dans un environnement dynamique, international et stimulant

ENG version

We are currently looking for a Subject Matter Expert with French to join our team (m/f/d)

• Answer front-line calls for a minimum agreed period
• Conduct coaching sessions
• Provide in-line support
• Support the Performance Management team
• Act as a contact person for guideline violations
• Handle Supervisor Calls
• Lead quality discussions
• Manage back-office activities
• Implement mandate and refresher trainings
• Serve as a role model in the areas of information security, data protection, and occupational safety

Our Requirements:

• Minimum 6 months of proven relevant experience
• Fluency in French
• Good command of English (B2+ level is considered an advantage)
• Strong expertise in processes, tools, and technology
• High level of reliability and flexibility
• Quick learner with strong motivation
• Experience or training background is considered an advantage
• Exemplary professional behavior
• Helpful, communicative, and willing to go the extra mile

What we offer:

• Excellent office location
• Stay fuelled and focused – benefit from meal vouchers every month
• Take care of your health – with supplementary medical insurance
• Stay active and energized – MultiSport card fully covered by the company
• Bring a friend, get rewarded – our referral bonus program gives you extra perks when you recommend new colleagues
• Thinking of relocating? – We'll support you with an accommodation bonus
• Work-life balance that matters – friendly teams, supportive leaders, and a positive atmosphere
• International experience every day – collaborate in a diverse, multinational environment influenced by British and Swiss culture
• Inclusive employee networks – join communities that celebrate diversity, where you can connect, share, and learn
• Practical everyday support – open a bank account right in the office and get help with tax ID issuance or Bulgarian ID cards if you’re moving from abroad

Next Steps:
Click “Apply” to complete our short application form so we can learn more about you.

About Capita
Capita is a digital consulting, transformation, and services company. Every day, our colleagues help millions of people by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments, and citizens. We partner with our clients and provide them with the insights and cutting-edge technologies that give them back their time, allowing them to focus on what they do best and making people's lives easier and simpler. We have offices in the UK, Europe, India, and South Africa. Capita is a leading business services provider employing over 34,000 people across the UK, Europe, India, and South Africa.

We are an equal opportunity employer, which means we will consider all qualified applicants regardless of gender identity or expression, ethnic origin, national origin, religion or belief, age, sexual orientation, disability status, or any other protected characteristic. We recruit and develop our people based on merit and passion for improving results, and we are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Location:

Sofia

,

Bulgaria

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent