Job Description

Warum Sie Teil unseres Kundenservice-Teams werden sollten?

Unsere Kundenservice‑Teams stehen für schnelle Lösungen, technische Kompetenz und echte Nähe zum Kunden. Als starker Partner des Vertriebs sorgen wir dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig, klar und serviceorientiert bearbeitet wird.

Was uns ausmacht? Präzise Kommunikation, Teamgeist und der Anspruch, jedes Problem in eine Lösung zu verwandeln.

Sie wollen Kundenservice mit Wirkung gestalten? Dann kommen Sie zu Hager und bringen Ihre Stärke dort ein, wo sie direkt spürbar wird.

Die Position ist am Standort in Blieskastel zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrages (12 Monate).

Ihre Aufgaben

• Überwachung der Auftragsabwicklung im Projektgeschäft, inklusive spezieller logistischer Services
• Schnittstellenfunktion zum Central Order Management sowie zu unseren Kunden
• Sicherstellung der termingerechten Verfügbarkeit der Projektware (Projektforecast) sowie Steuerung der Projektaufträge in enger Abstimmung mit dem Innendienst im Technischen Service Center
• Überwachung der eingestellten Aufträge im Hinblick auf eine termingerechte Belieferung, inklusive Baustellenbelieferungen
• Abwicklung von Aufträgen für das Energiespeichersystem in Zusammenarbeit mit E3/DC

Ihr Profil

• End-to-End Steuerung von Projektaufträgen
• Fähigkeit, komplexe Projektaufträge ganzheitlich entlang der Customer Journey zu koordinieren und zu steuern
• Starke Schnittstellen- und Eskalationskompetenz
• Sicheres Navigieren zwischen Kunden, Vertrieb, Supply Chain und Central Order Management inklusive aktiver Eskalationssteuerung
• Supply Chain Verständnis & Proaktive Planung
• Vorausschauende Steuerung von Forecast, Materialverfügbarkeit und Lieferketten zur Sicherung der Lieferperformance
• Verbindlichkeit in Delivery & Execution Excellence
• Klare Ergebnisverantwortung für termingerechte, zuverlässige und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung
• Analytische Stärke und lösungsorientiertes Vorgehen
• Fähigkeit, Abweichungen schnell zu erkennen, zu bewerten und pragmatisch in stabile Lösungen zu überführen
• Hohe Eigenverantwortung bei konsequenter Kundenzentrierung
• Proaktives Handeln mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und nachhaltige Problemlösungen

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
• Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.
• Wir ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle
• Wir bieten einen Verpflegungszuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine (standortabhängig)
• Außerdem: Kostenloses Wasser, betriebsmedizinische Betreuung, Gesundheitstage
• Für alle Mamas und Papas: Wir bezuschussen Kinderbetreuungskosten
• Spaßfaktor: Jobrad und für Mitarbeiterkinder regionale Ferienprogramme
• Garantierte Gehaltsentwicklung: Die Tarifverträge der Chemie-, Metall- und Elektroindustrie sichern die branchengerechte Gehaltsentwicklung ab
• Heute schon an Morgen denken: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
• Für alle die Mehr wollen: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und eine Charta für interne Mobilität bieten dir zahlreiche Karrierechancen im Unternehmen.
• Zeit zum Erholen: bis zu 33 Tage Urlaub pro Jahr

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.
• Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.
• Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.