Job Description

We help the world run better

At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from.

SAP cree que la innovación prospera cuando personas de diferentes orígenes, perspectivas y experiencias se unen. Como líder global en software empresarial, SAP está comprometida con la creación de un entorno de trabajo donde todas las personas se sientan valoradas, incluidas y empoderadas para contribuir a generar un cambio significativo. A través de la tecnología, ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de manera más eficiente y sostenible, mejorando la vida de las personas.

Esta oportunidad forma parte de un programa de inclusión diseñado para crear caminos de acceso a SAP para personas que se identifican como personas con discapacidad, neurodivergentes u otros grupos. Nuestro objetivo es ampliar el acceso a oportunidades profesionales en tecnología y negocios, apoyando activamente el talento diverso y fomentando un entorno donde las personas puedan crecer, desarrollar sus habilidades y construir carreras de impacto.

En SAP creemos que la representación importa y que las voces diversas impulsan una mejor innovación, equipos más sólidos y soluciones más inclusivas para nuestros clientes y comunidades. La participación en este programa no limita a los candidatos a explorar o postularse a otras oportunidades dentro de SAP.

¿Qué puedes esperar del programa?

Proceso de contratación accesible

Adaptaremos nuestro proceso de reclutamiento y las conversaciones para atender cualquier ajuste o apoyo que puedas necesitar, asegurando una experiencia inclusiva y accesible.

Desarrollo del perfil profesional

Te apoyaremos en el fortalecimiento de tu perfil profesional mediante orientación para construir un CV efectivo, optimizar tu presencia en LinkedIn, prepararte para entrevistas y desarrollar estrategias para destacar tus habilidades.

Oportunidades de networking en SAP

Tendrás la oportunidad de expandir tu red profesional en SAP, conectándote con líderes, colegas y profesionales de distintas áreas de la organización.

Exposición a la industria

Te invitaremos a participar en eventos externos e iniciativas donde podrás aprender más sobre la industria de software y tecnología y descubrir formas de fortalecer aún más tu perfil profesional.

Si necesitas adaptaciones o apoyo durante el proceso de entrevistas, por favor contacta al equipo de Recruiting Operations en Careers@sap.com, para asegurar una experiencia accesible y de apoyo durante todo tu proceso de aplicación.

Resumen del Rol

El SAP Associate – Business, Consulting y Customer Success es un rol de nivel inicial diseñado para apoyar múltiples áreas de negocio, incluyendo consultoría, ventas, customer success, operaciones financieras, administración y procesos internos del negocio.

En este rol, colaborarás con equipos multifuncionales para ayudar a generar valor para los clientes mientras se garantiza la excelencia operativa en las funciones internas de SAP. Los Associates tendrán exposición a diferentes partes de la organización, contribuyendo al éxito del cliente, desarrollo de negocio, entrega de consultoría y soporte operativo.

Esta posición ofrece oportunidades de crecimiento profesional, entrenamiento y experiencia práctica dentro del ecosistema global de SAP.

Responsabilidades Clave

Consultoría y Soporte de Soluciones

• Apoyar a los equipos de consultoría en la implementación y adopción de soluciones SAP.
• Ayudar en el levantamiento de requerimientos del negocio y documentación de especificaciones funcionales.
• Apoyar en la configuración o pruebas de soluciones SAP bajo la guía de consultores senior.
• Dar soporte a actividades de ejecución de proyectos, incluyendo documentación, coordinación y comunicación con stakeholders.
• Contribuir a la resolución de problemas y optimización de soluciones durante la ejecución de proyectos.

Ventas y Desarrollo de Negocio

• Apoyar a Account Executives y equipos de Customer Success en la gestión de relaciones con clientes y construcción del pipeline de ventas.
• Ayudar a identificar leads, calificar oportunidades y apoyar el desarrollo de business cases.
• Participar en campañas, eventos y actividades promocionales de SAP para generar engagement con clientes.
• Contribuir a ventas basadas en valor, ayudando a analizar necesidades de clientes y alineando soluciones SAP con resultados de negocio.

Customer Success y Adopción

• Apoyar iniciativas de customer success para asegurar que los clientes obtengan valor de las soluciones SAP.
• Monitorear adopción, uso y métricas de éxito en cuentas.
• Ayudar en el desarrollo y ejecución de planes de customer success.
• Coordinar con equipos internos para resolver problemas de clientes y asegurar una experiencia positiva.

Finanzas y Operaciones del Negocio

• Brindar soporte operativo para procesos financieros, incluyendo facturación, órdenes de compra, reportes y conciliaciones.
• Apoyar la gestión de contratos, validación de precios, aprobaciones de acuerdos y actividades de reconocimiento de ingresos.
• Apoyar actividades de cierre mensual y procesos de documentación financiera.
• Asegurar cumplimiento con políticas internas de SAP y lineamientos financieros.

Administración y Soporte Interno

• Brindar soporte administrativo y operativo a diferentes equipos de negocio.
• Mantener datos y documentación actualizados en sistemas y herramientas internas.
• Apoyar reportes, seguimiento de tiempo y documentación de proyectos.
• Facilitar colaboración entre equipos multifuncionales como ventas, consultoría, finanzas, RR. HH. y operaciones.

Soporte al Usuario Final

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios y ayudar en la resolución de problemas de aplicaciones o sistemas.
• Ayudar a desarrollar documentación de base de conocimiento y materiales de soporte para usuarios.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos de soporte y calidad del servicio.

Desarrollo Profesional

• Participar en programas de entrenamiento y certificaciones SAP.
• Construir conocimiento base sobre soluciones SAP, procesos de negocio y tecnología empresarial.
• Desarrollar habilidades en engagement con clientes, coordinación de proyectos y colaboración multifuncional.
• Buscar mentoría de profesionales senior y contribuir a iniciativas de aprendizaje del equipo.

Requisitos

Educación

Título universitario en:

• Administración de Empresas
• Finanzas o Contabilidad
• Sistemas de Información
• Ingeniería
• Recursos Humanos
• Economía
• O carreras afines.

Experiencia

• Algo de experiencia en consultoría, ventas, operaciones de negocio, finanzas, customer success o áreas relacionadas.
• Experiencia previa como practicante o experiencia profesional inicial en software empresarial o tecnología será considerada un plus.

Habilidades y Competencias

Comunicación

• Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar efectivamente entre equipos.

Pensamiento Analítico

• Capacidad para analizar desafíos de negocio y proponer soluciones estructuradas.

Orientación al Cliente

• Mentalidad centrada en el cliente y en la generación de valor.

Organización y Ejecución

• Alta atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.

Colaboración

• Capacidad para trabajar efectivamente con equipos multifuncionales en un entorno global.

Agilidad de Aprendizaje

• Curiosidad y disposición para aprender nuevas tecnologías y procesos de negocio.

Habilidades Técnicas

• Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Entendimiento básico de procesos de negocio como finanzas, ventas o delivery de consultoría.
• Interés en software empresarial y transformación digital.

¿Por qué unirte a SAP?

En SAP estamos comprometidos con la innovación, la diversidad y el crecimiento profesional a través de diferentes culturas y geografías. Como líder global en software empresarial, nuestra misión es ayudar al mundo a funcionar mejor y mejorar la vida de las personas. Unirte a SAP significa formar parte de un entorno colaborativo e inclusivo donde podrás desarrollar tu carrera mientras ayudas a los clientes a lograr resultados de negocio significativos.

¿Listo para comenzar tu camino en SAP? Postúlate hoy con tu CV en inglés y trae tu perspectiva única a nuestro equipo.

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Bring out your best

SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.

SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

Requisition ID: 424332 | Work Area: Human Resources | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid

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