Descripción del cargo perfil de cargo inclusivo – Operaciones de ventas (sales Operations) - Enfoque de Inclusión Laboral

Operaciones de Ventas (Sales Operations)

FUNCIONES

Desempeñar un rol clave en el soporte a las operaciones de ventas mediante la entrega de insights basados en datos y la habilitación de una toma de decisiones efectiva. Colaborar con equipos de Ventas, Finanzas y áreas transversales para impulsar la excelencia operativa y mejorar el desempeño del negocio.

Analizar métricas clave de ventas, incluyendo pipeline, bookings (ventas cerradas), pronósticos de ingresos y reportes, contribuyendo a asegurar la precisión de los forecast y la visibilidad de las tendencias del negocio. Monitorear el desempeño de ventas frente a objetivos y generar insights accionables para mejorar la productividad y ejecución.

Realizar análisis periódicos de variaciones entre presupuestos y resultados reales, identificando tendencias, riesgos y oportunidades, y apoyando iniciativas de mejora continua. Contribuir al análisis de precios para asegurar alineación con las estrategias del negocio y objetivos de ingresos.

Apoyar la integración de cronogramas de entrega al cliente y cambios operativos en los pronósticos de ingresos, asegurando consistencia y confiabilidad en los ciclos de reporte.

Mantener y mejorar herramientas y sistemas clave de operaciones de ventas, incluyendo automatización de la fuerza de ventas, modelos de costeo y soluciones de gestión de márgenes. Participar activamente en la mejora de la calidad de datos, optimización de procesos y aumento de la eficiencia operativa.

Colaborar en el desarrollo y mejora de herramientas de cotización y capacidades de habilitación comercial, contribuyendo a un proceso de ventas más ágil y escalable.

Habilidades y competencias clave:

Desempeñar funciones de soporte estratégico y operativo al área comercial mediante análisis de datos, seguimiento de indicadores, gestión de herramientas de ventas, análisis de forecast y apoyo a procesos de toma de decisiones, garantizando confiabilidad operativa, trazabilidad y mejora continua.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Competencias Técnicas

Competencias Personales y de SST

• Analizar métricas de ventas.
  Gestionar pipeline comercial.
  Generar reportes
  Administrar herramientas CRM.
  Optimizar calidad de datos.
• Identificar desviaciones presupuestales.
• Mantener trazabilidad documental
• Excel intermedio/avanzado.
• Herramientas colaborativas.

• Automatización básica.

• Atención al detalle y exactitud en Entrega de insights
• Trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Adaptabilidad al cambio de rol o tareas

REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y TÉCNICOS

Requisitos Físicos

• Postura de trabajo: sedente con alternancia a demanda; movimientos repetitivos de miembro superior.

• Agudeza visual: lectura, lectura de pantallas, edición documentos.Uso continuo de computador, portátil, plataforma digitales, herramientas de comunicación

• Tolerancia a condiciones ambientales: temperatura y luz artificial

• Digitar, escritura manual, uso dispositivos móviles.

• Baja exigencia física

Requisitos Mentales y Cognitivos, Manejo de relaciones

• Cumplimiento de metas, análisis simultaneo

• Capacidad de toma de decisiones operativas: identificar desviaciones en el proceso y reportarlas oportunamente al superior.

• Tolerancia al trabajo.

• Regulación emocional.

• Ritmo de trabajo definido.

• Habilidades cognitiva y analítica.

• Trato continuo con diferentes tipos de clientes

• Manejo de quejas, reclamos o clientes difíciles

• Trabajo bajo presión por metas de venta y horarios

Requisitos Técnicos Mínimos

• Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.

• Experiencia: mínimo 3-5 años