Job Description

Programa Jovem Aprendiz:

O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas.

Procuramos pessoas com muita disposição e vontade de aprender!

Acreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de Futuro!

Temos vagas no Brasil inteiro!

Quem somos?

Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17 países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas.

Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas – de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência – escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes.

O primeiro passo da sua carreira pode ser aqui!

Nosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas:

Rede de Agências:

As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

• Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientes
• Organizar filas de atendimento
• Auxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas

Empresa Redecard (Empresa do grupo Itaú Unibanco):

O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

• Auxiliar na satisfação do cliente
• Entrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência)
• Apoio na emissão de relatórios da área

Corporativo:

São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo.

• Apoio na emissão de relatórios da área
• Contato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc.
• Apoio na organização de agendas e eventos
• Controle de documentos

Competências:

As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender!

Rede de Agências:

18 a 22 anos;

Comunicação verbal;

Foco no cliente,

Perfil comercial.

Redecard:

16 a 22 anos;

Comunicação verbal;

Foco no cliente,

Colaboração.

Corporativo:

16 a 22 anos;

Raciocínio Lógico;

Senso Crítico;

Trabalho em equipe,

Vontade em aprender ferramentas de programação.

*Pessoas com deficiência não há limite de idade para ser aprendiz de acordo com a legislação vigente da aprendizagem

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.