Job Description

Für ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Bern (mit Remote-Anteil), suchen wir einen Professional Operations & Service Product Owner (m/w/d).

Key Facts
Start: 04.02.2026
Dauer: 11 Monate /
Auslastung: 100 %
Einsatzart: Personalverleih (befristete Anstellung über Wavestone)
Einsatzort: Bern
Einsatzland: Schweiz

Ihre Aufgaben

• Fachlich inhaltliche Führung der Agile Team Members sowie Koordination und Priorisierung der Teamarbeit

• Übernahme der gemeinsamen Verantwortung für Produkte oder Services in enger Abstimmung mit Product- und Solution-Managern

• Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten und Services in Zusammenarbeit mit Business Ownern und Stakeholdern

• Hauptverantwortung für die Definition, den Aufbau und die Priorisierung des Team Backlogs

• Aktive Teilnahme an Synchronisations-Events und Unterstützung bei der Verfeinerung des Backlogs

• Vorbereitung und Durchführung von PI System Demos für Program Stakeholder

• Definition von Akzeptanzkriterien und Tests in Zusammenarbeit mit dem Team

• Schreiben, Priorisieren und Abnehmen von User Stories sowie Iteration Increments

• Verantwortlich für die Sicherstellung der Verfügbarkeit der betreuten Produkte

• Koordination technischer, kunden- und geschäftsbezogener Abhängigkeiten mit anderen Product Ownern

• Unterstützung des Teams bei der Entwicklung und Erreichung von PI Objectives

• Mitgestaltung und operative Umsetzung der Program Vision sowie der Program Roadmap

• Sicherstellung eines kontinuierlichen Austauschs und der Kommunikation mit Business-Stakeholdern

• Begleitung der Umsetzung des Operating Models innerhalb der digitalen Zone

• Förderung des Agile Mindsets, einer gemeinsamen Führungskultur und einer auf Vertrauen basierten Zusammenarbeit

• Betreuung der zentralen News-Schnittstelle inklusive Erfassung und Archivierung betrieblicher Meldungen

• Durchführung des Complaint Managements sowie Überprüfung von Backlogs und Statistiken

• Erstellung und Analyse täglicher Berichte zur aktuellen Betriebslage

• Identifikation von Wissenslücken und Sicherstellung eines gezielten Know-how-Aufbaus

• Durchführung des Incident Controllings mittels Dashboards sowie Einleitung von Eskalationsmassnahmen

• Analyse und Bearbeitung von Tickets mit besonderen Herausforderungen

• Erstellung der täglichen Kapazitätsplanung (KAPA) inklusive Erfassung von Abwesenheiten

• Moderation von wöchentlichen Meetings im Bereich Problem Management

Muss-Anforderungen

• Langjährige Erfahrungen als Organisator bzw. als Product Owner mit Führungserfahrung im Umgang mit First- oder Zero-Level-Support

• Versiert in der Erstellung täglicher Kapazitätsplanung (KAPA-Planung) sowie in der Erfassung von Anwesenheits- und Abwesenheitslisten

• Erfahrung in der Moderation von Meetings, beispielsweise im Rahmen des Problem Managements

• Bereitschaft zur Mitarbeit in einer zentralen Betriebsorganisation (Control Tower) und zur Unterstützung von Prozessverbesserungen im Betrieb

• Ausgeprägte Eigenschaften und Erfahrung als Servant Leader

• Gewinnende und teamorientierte Persönlichkeit mit hervorragender Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit

• Fundierte Erfahrung im Stakeholdermanagement

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Kann-Anforderungen

• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks

• Erfahrung im Bereich Reporting, insbesondere in Statistik, Reporting-Werkzeugen und Data Science

Weitere Informationen

- Einsatzzeitraum: 04.02.2026 - 31.12.2026 mit Option auf Verlängerung

- Pensum 80-100%

- Einsatzort: Bern mit Remote-Anteil - pro Woche

- Einsatzart: Personalverleih (befristete Anstellung über Wavestone)

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Vivek Kandiah
Telefon: +41 76 223 85 15
E-Mail: vivek.kandiah@wavestone.eu