Job Description

🏋️‍♀️ ¡Haz que el bienestar sea accesible para todos! Únete como Profesional de Soporte IT ⚽

En Decathlon, nuestra razón de ser es clara: Unir a las personas a través del deporte. Queremos que el bienestar no sea un lujo, sino una realidad para todos. Para lograrlo, buscamos líderes apasionados que quieran convertir su amor por el deporte en una carrera con propósito.

Como Profesional de Soporte, serás el referente para asegurar la calidad del servicio de las soluciones informáticas y gestionar el funcionamiento de la insfraestructura técnica de los diferentes sitios.

Tu Contribución:

• Garantizar la Operatividad: Asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos informáticos para el desarrollo de las actividades diarias.
• Soporte Técnico Eficaz: Diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de manera oportuna y eficiente. Siempre bajo el marco de la servicialidad a nuestro cliente interno.
• Optimización de Recursos: Asesorar en la selección de hardware, buscando la eficiencia en costos y la adecuación a las necesidades de los usuarios.
• Gestión de Facturación y Contratos: Administrar la facturación del parque IT y los compromisos de alquiler.
• Planificación y Anticipación: Analizar el uso actual de los equipos e identificar las necesidades futuras para una planificación proactiva.
• Desarrollo de Capacidades: Formar al enlace/misionado IT en conceptos básicos para fomentar su autonomía en la gestión de recursos IT.
• Continuidad del Servicio en Proyectos: Asegurar la transición tecnológica en la creación, reubicación o cierre de sitios.
• Gestión de Compras IT: Organizar y ejecutar las adquisiciones de hardware y software.
• Implementación de Procesos: Velar por el cumplimiento de los procesos IT (ITSM/ITAM).
• Colaboración en Red: Trabajar de manera colaborativa con otros equipos IT y áreas de la empresa (Tiendas / Servicios).
• Desarrollo del Backup Local: Capacitar y empoderar al backup local para una gestión IT básica.
• Análisis para la Mejora: Utilizar la analítica para identificar tendencias y oportunidades de optimización.
• Documentación Técnica: Describir y documentar soluciones técnicas implementadas.
• Administración de Infraestructura: Gestionar redes (SD WAN, WAN, LAN, WLAN) y sistemas (Windows y Linux).
• Gestión de Proveedores: Administrar la relación con proveedores IT.

• Profesional graduaduado en carreras de: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afínes.
• Colaboración y Cooperación: Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Resolución de Problemas: Habilidad para identificar, analizar y solucionar incidencias técnicas.
• Aprendizaje Continuo: Proactividad en la actualización de conocimientos técnicos.
• Priorización y Organización: Capacidad para gestionar tareas y recursos de manera eficiente.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir información técnica de forma clara.
• Conocimiento Técnico:
• Dominio de herramientas y procesos IT (ITSM/ITAM).
• Experiencia en trabajo colaborativo en red.
• Conocimiento de aplicaciones corporativas.
• Comprensión de aspectos económicos de IT.
• Habilidad en análisis y búsqueda de información técnica.
• Capacidad para documentar soluciones técnicas.
• Conocimientos básicos de administración de redes y sistemas.
• Experiencia en gestión de proveedores IT.

Te ofrecemos

• 💙Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora la iniciativa y la pasión por el deporte.
• ⏳Desarrollo profesional y la posibilidad de crecer dentro de una empresa líder en el sector.
• 💰Un salario competitivo y beneficios pensados en tu bienestar emocional, físico, social y económico.
• 💰Descuento en productos Decathlon.
• 💰La oportunidad de convertirte en accionista de Decathlon United una vez cuentes con un contrato a termino indefinido.
• 🎓Capacitación constante para potenciar tu perfil profesional.