Job Description

Vi tilbyder dig som Product Owner en central rolle, hvor du omsætter behov og forventninger til klare prioriteringer, sammenhængende processer og løsninger, der fungerer i praksis. Samtidig er du med til at sikre, at IT Service Management understøtter vores vision om at levere værdibaseret IT.

Du får en vigtig opgave i at drive og udvikle IT Service Management på tværs af banken – et område, der er afgørende for stabil drift og gode brugeroplevelser.

Du bliver den, der holder blikket på helheden: Hvad skaber værdi for forretningen? Hvordan skal ITSM understøtte vores ambitioner? Og hvordan sikrer vi, at vores processer, værktøjer og data understøtter hinanden – både nu og på sigt?

I rollen som Product Owner bidrager du også til at sikre sammenhæng på tværs ved at skabe et arkitektonisk overblik over ITSM-landskabet.

Vores fusion skaber nye muligheder og stiller krav til måden, vi arbejder på. Her får du en central rolle i at skabe sammenhæng og etablere nye, effektive arbejdsformer.

Om jobbet

Du bliver en del af vores IT Service Management-team, som har ansvar for de processer og værktøjer, der understøtter stabile og effektive IT-løsninger.

I rollen trives du i krydsfeltet mellem forretning, drift og IT og tager aktivt ejerskab for retning og prioritering. Du træffer beslutninger – også når de er svære – med fokus på at maksimere forretningsværdi, skabe gennemsigtighed og drive løbende forbedringer i ITSM-området.

Dine opgaver omfatter bl.a.:

• Sætte vision og retning for IT Service Management i samspil med dine interessenter

• Tage ejerskab for og prioritere ITSM-backlog med fokus på værdi, stabilitet og relevante krav

• Sikre gode, sammenhængende ITSM-processer (incident, problem, change, request)

• Samarbejde med relevante teams om værdiskabende ITSM-processer baseret på et solidt datagrundlag (herunder CMDB)

• Bidrage til opbygning og udvikling af et servicekatalog, der tydeliggør IT’s services og værdiskabelse

• Drive kontinuerlige forbedringer, herunder identificere og prioritere automatisering, hvor det skaber værdi

• Agere bindeled mellem forretning, drift og øvrige IT-teams

• Sikre governance og sammenhæng i ITSM-landskabet på tværs af processer, værktøjer, integrationer og datagrundlag

Efter 6–12 måneder i rollen har du:

• Opnået et solidt overblik over ITSM-landskabet og dets sammenhænge

• Etableret en tydelig, prioriteret og værdibaseret backlog

• Sat retning for udviklingen af ITSM og igangsat konkrete forbedringstiltag

• Skabt stærke samarbejdsrelationer til forretning, drift og IT-teams

• Bidraget til at skabe øget sammenhæng mellem processer, værktøjer og data

Om dig

Du har erfaring med IT Service Management og trives i en rolle, hvor du skaber overblik, sætter retning og sikrer fremdrift på tværs af organisationen.

Vi forestiller os, at du:

• Skaber værdi gennem en struktureret tilgang og kan omsætte det i teamet

• Har 3–5 års erfaring fra en rolle som Product Owner, Service Manager, ITSM-ansvarlig eller konsulent

• Har solid forståelse for moderne ITIL og ITSM

• Har solid erfaring med prioritering og Product Ownership

• Har kendskab til ITSM-værktøjer – gerne Jira og Confluence

Det er en fordel, hvis du også har:

• ITIL-certificering

• Erfaring med automatisering eller forbedringsinitiativer

Som person er du struktureret, helhedsorienteret og tydelig i din kommunikation. Du er tryg ved at træffe beslutninger og har fokus på at skabe løsninger, der fungerer i praksis. Du motiveres af samarbejde og af at skabe værdi på tværs af forretning, drift og IT.

Om os
I AL Sydbanks IT-organisation er vi ca. 90 medarbejdere, der arbejder tæt sammen om at skabe en sikker, stabil og fremtidssikret IT-platform for hele banken. Vi lægger vægt på høj faglighed, samarbejde og en kultur med plads til idéer og udvikling.

Din arbejdsplads kan enten være på AL Sydbanks hovedkontor i Aabenraa eller på vores kontor på Sluseholmen i København.

Bliv en del af noget nyt

AL Sydbank er en landsdækkende bank med hovedsæde i Aabenraa skabt ved en fusion af Sydbank, Arbejdernes Landsbank og Vestjysk Bank i 2025. I AL Sydbank bliver du del af et fællesskab med over 4.000 kolleger fordelt i hele landet og det nordlige Tyskland.

AL Sydbank skal være mere for flere gennem relationer, engagerede medarbejdere og aktivt samfundsansvar. Det gør vi ved at være en nærværende og ansvarlig bank med en stærk fælles kultur, der kan mærkes blandt medarbejderne.

I AL Sydbank får du en arbejdsplads hvor engagementet er højt og udviklingsmulighederne gode (faglig- og personlig udvikling). Det styrker både arbejdsglæden og evnen til at levere stærke resultater.

• Et stærkt og hjælpsomt team – og adgang til specialister, når du har brug for sparring

• Kompetenceudvikling, kurser og gode karrieremuligheder

• En attraktiv pensionsordning, ekstra ferieuge, omsorgsdage, sundheds- og tandforsikring.

Praktiske oplysninger
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Afdelingschef Mette Vestergaard Johannsen på 23 62 20 11 eller mette.johannsen@sydbank.dk

Vi glæder os til at læse din ansøgning – og især høre om dine erfaringer, de løsninger, du har skabt, og hvordan du har sat retning i samarbejde med andre.

Send din ansøgning hurtigst muligt da vi holder løbende samtaler som ansøgningsfristen