Job Description

Sobre a área:

Estamos em busca de uma pessoa para integrar uma iniciativa estratégica voltada à evolução de produtos, benefícios e experiências para clientes em mercados internacionais.

Esta é uma oportunidade para atuar na criação e desenvolvimento de soluções que combinam experiência do cliente, meios de pagamento, benefícios e parcerias, contribuindo para a construção de propostas de valor diferenciadas e para o crescimento dos negócios.

Procuramos alguém com perfil empreendedor, que goste de transformar ideias em produtos concretos, navegar em ambientes multifuncionais e participar de discussões estratégicas com impacto direto nos resultados e na satisfação dos clientes.

Se você tem interesse por produtos financeiros, fidelização, benefícios, parcerias estratégicas e experiência do cliente, encontrará aqui um ambiente dinâmico, com desafios relevantes e grande exposição a diferentes áreas da organização.

No seu dia a dia:

• Liderar iniciativas relacionadas à evolução de produtos, benefícios e experiências para clientes.
• Definir e acompanhar estratégias de produto, garantindo alinhamento entre objetivos de negócio, necessidades dos clientes e viabilidade operacional.
• Mapear, desenhar e aprimorar jornadas de clientes, identificando oportunidades de geração de valor e diferenciação.
• Trabalhar de forma próxima aos times de Operações, Tecnologia, Financeiro, Comercial e demais áreas envolvidas, coordenando entregas e priorizações.
• Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de crescimento, eficiência e melhoria da experiência dos clientes.
• Elaborar requisitos, especificações funcionais e critérios de negócio para novas iniciativas e evoluções de produto.
• Analisar tendências de mercado, comportamento do consumidor e melhores práticas relacionadas a benefícios, engajamento e experiência do cliente.
• Estruturar e desenvolver parcerias estratégicas que ampliem a proposta de valor dos produtos e serviços.
• Gerenciar o pipeline de iniciativas, garantindo adequada priorização e execução.

Esperamos de você:

• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.
• Perfil organizado, com habilidade para gerenciar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente.
• Capacidade de estruturar problemas, priorizar demandas e coordenar entregas em ambientes multifuncionais.
• Postura proativa, com interesse em participar de discussões estratégicas e contribuir para a evolução do negócio.
• Forte visão analítica para acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades.
• Interesse por experiência do cliente, produtos financeiros, meios de pagamento, benefícios e modelos de engajamento.
• Inglês e/ou espanhol para interação com parceiros e equipes internacionais.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã