Suva

Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

Suva  •  Luzern, CH (Onsite)  •  26 minutes ago
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Job Description

📍Luzern Fluhmatt

Was du bewirkst

  • Als Product Owner gestaltest du die Weiterentwicklung unserer digitalen Services, Plattformen und Nutzererlebnisse für Kunden und Mitarbeitende.
  • Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, schaffst Orientierung, förderst eine verbindliche Zusammenarbeit und stellst die zielgerichtete Weiterentwicklung unserer Services und Plattformen sicher.
  • Kundenbedürfnisse, Nutzerfeedback, Support-Erkenntnisse und Business-Anforderungen führst du zusammen und überführst sie in konkrete Lösungen mit messbarem Mehrwert.
  • Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen professionellen Kundensupport, ein wirksames Wissensmanagement und eine hohe Servicequalität für interne und externe Anspruchsgruppen sicher.
  • In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und Stakeholdern setzt du klare Prioritäten, schaffst Transparenz und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung der Produkt-Roadmap.

Was du mitbringst

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder über eine vergleichbare Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, IT, Service Management.
  • Mit deiner Führungskompetenz, deinem strategischen Weitblick und deiner ausgeprägten Sozialkompetenz gelingt es dir, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, Orientierung zu schaffen und nachhaltige Veränderungen erfolgreich umzusetzen.
  • Du bringst Erfahrung in der Weiterentwicklung von digitalen Services, Plattformen oder Produkten mit sowie ein ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Service Management und dem gewinnbringenden Einsatz von KI.
  • Der Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und Plattformen wie CRM-, Service- oder Business-Systemen ist dir vertraut.
  • Mit deiner innovativen Denkweise und deinem agilen Mindset nutzt du KPIs, Daten und Nutzerfeedback gezielt, um fundierte Entscheidungen zu treffen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben.

Wie du bei uns wächst

  • Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
  • Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
  • Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.

Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.

Du hast Fragen? Nico Joller, Talent Acquisition Manager, ist für dich da:
📞 041 419 5843

Suva

About Suva

Suva has been insuring employees against accidents for 100 years and is working to make workplaces safe in Switzerland. Does that make us sound outdated? By no means! Today, we are made up of the ideas and skills of our roughly 4,200 employees at our head office in Lucerne and 18 agencies. We have specialists from many different fields working for us, especially insurance, medicine, mathematics, engineering and IT.

At Suva, all employees get to play their part. We value and make use of our colleagues’ knowledge because working together is often better. We take an interdisciplinary approach to our work with a high level of expertise, valuing people as individuals and behaving respectfully towards one another – even if we challenge one another. We know that uncomfortable questions are valuable too and see mistakes as an opportunity to constantly improve.

If you share these values, then you should get to know us – prevention is our top priority. We want to work together to make Switzerland safer. If an accident happens anyway, we’re there for those affected. We are committed, reliable and fair towards our customers. This is just as important to us as the exchange among all our employees across language barriers.

Working for us entails numerous benefits. We have cutting edge infrastructure, offer exemplary social security benefits, cover half of your health insurance premium and provide an active social partnership you can rely on. We look after people’s wellbeing, including our employees’ wellbeing in the workplace. Ours is not a dog-eat-dog culture. It is based on respect.

We work responsibly and constantly want to develop. Perhaps you’ll be joining us soon? Learn more about working for Suva at suva.ch/karriere.

You can find our current vacancies here: jobs.suva.ch.

Suva makes sense.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Luzern, CH
Year Founded
1918
Website
suva.ch
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