Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

du poste

🔧 Vos missions principales

• Recueillir les besoins fonctionnels des demandeurs projets ( utilisateurs , filiales groupe) , et les prioriser avec le PO référent et les experts techniques
• Pilotage projets ( planning, coordinations, animations des ateliers, comptes -rendus et reporting )
• Assurer l'avancement et la tenue du planning et des jalons du ou des projets
• Ecriture des récits et participation aux cérémonies agiles

Qualifications

Profil recherché 👤:

• Le PO doit savoir évoluer dans une organisation agile à l'échelle groupe.
• Etre proactif, rigoureux.
• Savoir communiquer avec des profils aussi bien technique que métier.
• Etre force de propositions et avoir un vernis techniques ( api, base de données).
• Remonter les risques et reporter à ses référents ( PO transverse)
• 7 ans d’expérience et +

Lieu de la mission :

Limonest / Champagne au mont d’or

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• 2 jours de télétravail par semaine

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap