Mercari US

Product Manager(CRM / Customer Engagement Platform) -Mercari Marketplace

Mercari US  •  Tokyo, JP (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

本ポジションは日本語JDの用意がありません。

Product Manager / プロダクトマネージャー(CRM / Customer Engagement Platform) - Mercari Marketplace

  • 雇用形態:正社員
  • 働き方:フレックスタイム制(コアタイムなし)
  • 勤務地:六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

マーケットプレイス事業では、顧客価値の創出を通じてさまざまな事業の成長を推進し、新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスの実現を目指しています。日本最大のフリマサービスであるメルカリの運営をはじめ、越境事業や種々の新規事業を通してメルカリグループのミッション実現を推進しています。

CRMチームは、メルカリが提供する複数のアプリやWebサービスと顧客接点をつなぎ、お客さま一人ひとりにとって価値のある情報を適切な形で届けるための共通プラットフォームを開発しています。そのために、各プロダクトとのAPI・データ連携、共通機能の標準化、社内利用者が安全かつ効率的に活用できるプロダクト体験を設計します。CRMを重要なユースケースとしながら、複数のサービスとチームに利用される、拡張性と再利用性の高いプラットフォームを構築していきます。

例:通知、メール、Landing Page、インセンティブなどを通じて、お客さまにとって必要な情報や次のアクションが、適切なタイミング・頻度・表現で届く状態を目指します。

私たちは、AIを前提とした開発体制のもとで、スピードと顧客価値の最大化を同時に追求します。プロダクトマネージャーは、もっとも重要な課題探索(Discovery)と事業成果(Outcome)に集中し、少人数の自律的なチームでプロダクトを前進させます。

  • メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。

業務内容

プロダクトマネージャーとして、メルカリが提供する全てのアプリやWeb上でのCRMプラットフォームの戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。

主な業務詳細

  • 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定
  • 2. Discovery(課題探索)と高品質なバックログ生成
  • 3. プロダクト開発のリード
  • 4. Launch & Learning(届く・使われる・学べるの設計)
  • 5. ステークホルダーとの連携

業務内での利用ツール例

  • 汎用チャット/生成AI: Gemini、Claude
  • ナレッジQA/リサーチ支援: Notion AI、NotebookLM(資料アップロード+Q&A)
  • 開発支援(コード補完・コーディングエージェント/IDE): Cursor、GitHub Copilot、Claude Code、Devin、Codex、Gemini Code Assist
  • ワークフロー自動化/AIアプリ開発(ノーコード/ローコード): n8n、Dify

ユニークなチャレンジ

  • メルカリのCRMプロダクトは、現在進行形で変革が進んでいる最中です。より多くより早くプロモーションを打つことを目指してきた時代を経て、お客さまが本当に興味がある情報を届けることを追求するようになりました。特定のサービスや事業ドメインに閉じた機能開発に閉じず、メルカリグループが提供する複数のアプリやWebサービスを横断しお客さまにとって本当に良い情報とは何か、それを届けるための体験がどうあるべきか、ゼロベースで追求してプロダクトを作れるまたとないタイミングです。
  • あらかじめ決められたロードマップやグローバルプロダクトを導入・ローカライズするだけではなく、メルカリにおけるCRMのあるべき姿を定義し、課題探索から中長期戦略、ロードマップ、優先順位の策定までオーナーシップを持って推進できます。経営層や各事業・プロダクトチームと議論しながら、構想を実際のプロダクトとして形にしていくことができます。
  • AIを前提とした開発体制のもと、動くプロトタイプを起点にチームの議論と意思決定の解像度を高めながら、PdMが本来集中すべきDiscoveryとOutcomeに注力できる環境です。データ基盤やプロダクト開発にとどまらず、新たな顧客体験の企画・推進まで、幅広い裁量を持ってプロダクトを前進させられます。

応募要件

  • 求める経験・スキル
  • 歓迎する経験・スキル
  • 語学力
  • ※CEFRの詳細についてはこちらをご覧ください。

マーケットプレイス事業プロダクト部門の採用ポジションについて知る

マーケットプレイス事業のプロダクト部門では、メルカリグループミッション「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」をプロダクトの力で実現するため、複数のポジションで仲間を募集しています。

メルカリグループについて知る

選考について

メルカリグループでは、ミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量を最大化する組織づくりを推進するため、候補者のみなさまの経験やスキルを正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

  • 書類選考
  • 面接:4回
  • リファレンスチェック:オンライン回答形式(最終選考の前後に実施)
  • オファー:最終選考とリファレンスチェックの結果をもとに決定

※選考プロセスおよび面接回数は、状況により変動する可能性がございます。

※詳しくはこちらのページをご覧ください。

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。ミッションの実現に向けて「Inclusion & Diversity」の考え方は不可欠であると考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感するさまざまなバックグラウンドの方にご参画いただけるよう、年齢・性別・性的指向・人種・宗教・身体能力・その他の属性に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。

詳しくはI&D statementをご覧ください。

なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。

Mercari US

About Mercari US

Mercari launched in 2013 in Japan, and has since become the largest mobile marketplace in the Japanese market. Now we’re on a global mission to change the way people buy and sell. And with a fast-growing user base in the U.S. of over 50 million downloads and 350,000 new listings every day, we are on our way to doing just that.

The work we do puts money in the pockets of sellers. It puts the things one person no longer needs into the hands of someone else who can use it, resulting in positive outcomes for our customers and the environment.

As we grow, your career opportunities with Mercari grow. As our teams expand, your responsibilities expand. Our teams are supported with access to new tools, technologies, and learning opportunities. We will never stop growing.

Industry
IT & Software
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Palo Alto, California
Year Founded
Unknown
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