Job Description

A SoftExpert desenvolve uma plataforma de software integrada e personalizável que ajuda empresas a aprimorar a gestão, fortalecer a conformidade e a governança e evoluir seus processos por meio da tecnologia.

Nossa missão é elevar as empresas e o mundo por meio da tecnologia e do conhecimento, com excelência em governança e processos. Com mais de 900 Experts, 3.000 clientes e 3 milhões de usuários em mais de 50 países, conectamos expertise e inovação para gerar impacto global.

A oportunidade

Buscamos uma pessoa Product Manager Sênior para atuar em dois contextos complementares, conduzindo iniciativas de ponta a ponta com autonomia, do discovery à entrega e à medição de resultados.

Módulo Analytics (B.I.)

O SoftExpert Analytics é o módulo de Business Intelligence da SoftExpert. Ele roda sobre a própria base de dados da plataforma, a mesma onde estão os demais módulos, e permite que nossos clientes transformem os dados de processos, documentos, qualidade, riscos e outras áreas em indicadores, painéis e decisões. Aqui, a pessoa será responsável por liderar a evolução do produto.

Time Workspace (Digital Worksplace)

O Workspace é o time responsável pela experiência de Digital Workplace da plataforma SoftExpert: as estruturas que conectam o usuário aos mais de 40 módulos do sistema e organizam o seu dia a dia de trabalho em um só lugar. É um produto de plataforma, usado tanto pelos nossos clientes quanto pelos demais times de produto, que publicam e exibem seus recursos por meio dele. O escopo inclui:

Portais: estrutura onde outros times publicam widgets para que nossos clientes montem e utilizem seus dashboards, inclusive as visões de análise do Analytics;

Widgets de portais: criação de widgets que atuam como facilitadores para o dia a dia do usuário;

Engine de notificações: notificações in-app e engine de push notification para dispositivos móveis;

Timeline: estrutura genérica e plug-and-play que exibe o histórico de ações realizadas dentro dos 40+ módulos do sistema;

Menus: estrutura de menus de acesso aos módulos e a outras funcionalidades;

Portais para usuários externos: dashboards que podem ser publicados para o público externo, em cenários B2B2C.

Os dois contextos se complementam: o Analytics gera as análises e o Workspace é um dos principais canais pelos quais elas chegam até os usuários, dentro e fora da organização do cliente.

Módulo Analytics (B.I.)

• Articular e comunicar a visão do produto Analytics para o time, stakeholders e liderança;
• Entender em profundidade como os clientes constroem e consomem indicadores, painéis e relatórios, e como cruzam dados entre os módulos da plataforma;
• Conduzir pesquisas com usuários e clientes do Analytics para identificar dores, lacunas e oportunidades de evolução;
• Explorar oportunidades de evolução do B.I., como análise self-service e uso de inteligência artificial na exploração de dados;
• Acompanhar os dados de uso (user behavior) das funcionalidades do Analytics.

Time Workspace (Digital Workplace)

• Articular e comunicar a visão do Workspace como a experiência de entrada e de trabalho diário do usuário na plataforma;
• Tratar portais, widgets, notificações, timeline e menus como produtos de plataforma: definir contratos, padrões e formas de uso para que os demais times consigam se integrar com autonomia;
• Atuar junto aos times de produto dos outros módulos para entender suas necessidades de publicação de widgets, notificações e eventos de timeline, equilibrando demandas individuais com a consistência da plataforma;
• Evoluir a engine de notificações (in-app e push mobile), buscando relevância e redução de ruído para o usuário;
• Garantir uma navegação clara e eficiente entre os 40+ módulos, evoluindo a estrutura de menus e o acesso às funcionalidades;
• Evoluir os portais para usuários externos (B2B2C), considerando os cenários de publicação, controle de acesso e experiência do público externo;
• Garantir a integração entre Workspace e Analytics, para que as análises do B.I. sejam facilmente publicadas e consumidas nos portais;
• Acompanhar os dados de uso (user behavior) de portais, widgets, notificações e navegação.

Comuns aos dois contextos:

Estratégia e Roadmap: definir e manter os roadmaps, os OKRs e as métricas de sucesso com base em dados, estratégia e valor de negócio, e decidir os trade-offs de funcionalidades, equilibrando valor e esforço.

Discovery: liderar o discovery contínuo, conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas e validar hipóteses para encontrar as melhores soluções e propor evoluções do produto.

Execução com os times: gerenciar o backlog com autonomia, priorizando por valor, e escrever histórias com critérios de aceitação detalhados. Conduzir refinamentos e plannings para que o time entenda o problema, o contexto e o objetivo de cada entrega. Trabalhar em parceria com engenharia e design, respeitando a fronteira entre decisão de produto e decisão técnica, e validar a qualidade das entregas continuamente.

Stakeholders e Clientes: alinhar os stakeholders sobre prioridades e objetivos e gerenciar as expectativas deles e dos clientes. Buscar o contexto necessário para decidir diretamente com as áreas de negócio, os usuários, os dados e o time técnico, sem depender de intermediários.

Resultados: identificar problemas, gargalos e oportunidades e destravar bloqueios de forma independente, escalando só o que exceder a própria alçada. Responder pelos resultados do produto e comunicar com transparência o que funcionou, o que não funcionou e o que será ajustado.

• Experiência sólida em Product Management, com histórico de condução de iniciativas de ponta a ponta com pouca supervisão;
• Capacidade de conduzir mais de um produto em paralelo, organizando prioridades e times distintos;
• Pensamento analítico e orientado a dados, com capacidade de priorizar e decidir com base em evidências;
• Conhecimento de métricas de produto;
• Experiência sólida com metodologias ágeis, Lean e entrega contínua;
• Excelente comunicação e negociação com diferentes públicos: clientes, engenharia, design, áreas de negócio, outros times de produto e executivos;
• Capacidade de analisar cenários complexos, identificar desafios e propor soluções;
• Capacidade de tomar decisões sob pressão e de organizar múltiplas frentes simultâneas;
• Experiência com ferramentas de gestão de produto (Jira, Productboard ou similares);
• Uso de inteligência artificial no dia a dia para acelerar e complementar entregas (ex.: ChatGPT, Claude/Claude Code, Lovable).

Você irá se destacar se tiver:

• Ensino Superior completo em áreas relacionadas à função;
• Experiência com sistemas de notificação (in-app, e-mail ou push mobile) e com estratégias de engajamento do usuário;
• Vivência com cenários B2B2C ou com produtos que expõem conteúdo para usuários externos;
• Vivência em ambientes de alta autonomia;
• Inglês intermediário;
• Noções de UX (User Experience), especialmente arquitetura de informação e navegação;
• Experiência na elaboração de propostas de negócio, traduzindo requisitos do cliente em proposições de valor estruturadas;
• Conhecimento de frameworks de produto, como user story mapping, opportunity solution tree e dual track agile;
• Certificações em Product Ownership ou Product Management;
• Experiência com pesquisas de NPS/CSAT;
• Experiência com ferramentas como: Mixpanel, Hotjar, Excel, Miro e Figma.

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