Job Description

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina 🚀

Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en América Latina al Siglo XXI. Hoy, ya somos el neobanco de más de 11 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria en la región con soluciones fáciles y accesibles.

Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión.

Si querés ser parte de un equipo de +1100 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, ¡sumate a Ualá!

#LoMejorEstáPorVenir

Buscamos a nuestro/a próximo/a Product Manager para liderar la estrategia y evolución de Collections de Préstamos.

Su misión será mejorar el recupero de manera sostenible, anticipar y resolver las necesidades de las personas a lo largo del ciclo de deuda y construir una experiencia de pago simple, personalizada y escalable, equilibrando resultados de negocio, eficiencia operativa y trato justo al cliente.

Responsibilities

• Definir la estrategia de producto y el roadmap de Collections de Préstamos, desde la prevención y la mora temprana hasta las instancias de recupero tardío.
• Liderar iniciativas que mejoren el recupero y la experiencia de pago, priorizando soluciones simples, digitales, personalizadas y escalables.
• Diseñar journeys de autogestión que permitan consultar la deuda, pagar, regularizar y acceder a alternativas disponibles de forma clara y segura.
• Diseñar la estrategia de segmentación y personalización de comunicaciones según perfil, comportamiento, nivel de riesgo y etapa del ciclo de deuda.
• Definir lógicas de contacto y asignación que prioricen automatización y canales digitales, utilizando gestión humana cuando aporte mayor valor.
• Identificar oportunidades mediante discovery continuo, análisis cuantitativo y cualitativo, benchmarking y experimentación.
• Definir los KPIs y objetivos del producto, monitoreando recupero, regularización, contactabilidad, cumplimiento de promesas de pago, costos, digitalización y experiencia del cliente.
• Coordinar el diseño y lanzamiento de productos y funcionalidades con Ingeniería, UX, Data, Riesgo, Operaciones, Finanzas, Legales, Compliance y Customer Experience.
• Asegurar que las soluciones cumplan los estándares de calidad, privacidad, prevención de fraude y regulación aplicable, y que puedan escalar a distintos mercados y productos.

Requirements

• Contar con al menos 5 años de experiencia en Product Management, liderando productos digitales de punta a punta desde discovery hasta implementación y mejora continua.
• Tener experiencia en lending, cobranzas, pagos o servicios financieros; se valorará especialmente haber trabajado sobre journeys de mora y recupero.
• Haber liderado equipos multidisciplinarios y gestionado dependencias con áreas de tecnología, riesgo, operaciones, legales y negocio.
• Demostrar capacidad para traducir problemas complejos en una visión de producto, prioridades claras y soluciones que generen impacto medible.
• Contar con experiencia tomando decisiones basadas en datos, diseñando experimentos y gestionando trade-offs entre experiencia, riesgo, recupero y costo.
• Tener capacidad de influencia, comunicación ejecutiva y mentoría de perfiles de producto.
• Ser profesional de Ingeniería, Economía, Administración de Empresas, Finanzas, Sistemas, Diseño o carreras afines.

Benefits

¿Por qué trabajar en Ualá-Queremos compartir con vos...

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.
• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.
• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, por eso contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.
• También brindamos cobertura de medicina prepaga para grupo familiar, descuento en gimnasios, cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro, bono por referidos y otros beneficios que te acompañan dentro y fuera del trabajo.

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan.En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres. Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo.Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construímos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos.

#Sumate