Job Description

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널톡에는 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자가 있습니다. 이들의 대화를 기반으로, 채널톡은 비즈니스의 성공을 위해 Work OS를 그리고 있습니다. Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 일은 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고, AI의 행동 방식을 설계합니다.

[Product Designer]는 한 피처 팀에서 PM·엔지니어와 함께 문제 정의부터 리서치, interaction, UI, 출시, 학습까지 한 사이클을 온전히 경험합니다. 정답을 받아 그리는 자리가 아니라, 분명한 범위 안에서 좋은 질문과 좋은 결과를 빠르게 반복하며 성장하는 자리입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]

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📌 AI가 실행을 맡는 시대, 디자이너의 경쟁력

💜 채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?

📢 입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기

[함께 풀어갈 문제]

CoS, Analytics, ALF Support, ALF Marketing, Meet, App Store, Team 같은 피처 팀 중 한 곳에 소속되어 제품의 디자인을 수행합니다. 더불어 역량에 따라 디자인 시스템(Bezier)에 기여할 수도 있습니다.

이 일은 요구사항을 화면으로 그려내는 데서 끝나지 않습니다. happy path만이 아니라 환경이 세팅되지 않은 상황, AI가 틀리거나 확신하지 못하는 순간까지 현실의 모든 상태를 설계하고, 글로벌 제품으로서 레이아웃과 문구가 자연스럽게 작동하는지 검증합니다. 구현된 결과가 실제 화면에서 의도대로 나왔는지 확인하고, 출시 뒤에는 고객에게 알리고 더 잘 쓰게할 방법을 고민합니다. 이미 출시된 제품도 고객 지표와 고객의 목소리로 다음 개선을 이어갑니다.

채널톡의 제품은 두 가지 디자인 원칙이 있습니다. Complexity to Clarity - 복잡함을 걷어내 사용자가 덜 헤매게 하는 것, 그리고 Lovable Taste - 한 번 써보면 다시 찾고 싶은 채널톡 다운 완성도로 사랑받는 것. 당신이 맡은 피쳐를 이 두 기준에 더 가까워지게 만들어야합니다.

어떤 업무를 담당하나요?🤔

• 판단과 의사결정. 합의된 문제 범위 안에서 사용자 흐름, 정보 우선순위, interaction, UI 상세, 검증 방식을 먼저 판단하고 근거있는 디자인을 제안합니다.
• 고객 기반 접근. 고객 인터뷰에 직접 참여하고, 사용 로그와 지표를 직접 열어봅니다. 추측이 아니라 고객 기반 사실 위에서 디자인합니다.
• 좋은 동료가 최고의 복지. 디자인팀 리드와 Senior·Staff 디자이너의 상시 리뷰·코칭을 받을 수 있고, 팀 크리틱은 언제든 열려 있습니다. 요청만 하세요.
• 도구와 예산. AI를 비롯해 일에 필요한 도구를 위한 예산을 지원합니다. AI 도구는 탐색과 프로토타이핑에 적극 쓰되, 결과를 판단하고 고치는 책임은 당신이 집니다.
• 보고와 협업. 디자인 리드와 피쳐 팀 리드와 결과물을 공유하고 피드백을 받습니다. 팀의 PM·엔지니어와는 제품 파트너로 일하고, CX·세일즈·AI·Legal 등 전문 조직과는 문제에 따라 사용자 인터뷰부터 비즈니스 목표를 함께 달성까지 넓게 협업합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

• 제품 디자인 2년 이상, 또는 그에 준하는 실제 제품 출시 경험
• 문제·선택·visual craft·결과를 하나의 이야기로 설명할 수 있는 포트폴리오
• 정보 구조, interaction, visual hierarchy, typography, spacing, state 설계의 단단한 기본기
• 왜 4px이 아니라 6px인지 이유를 대며 마지막 픽셀까지 고민하고, 90%를 100%로 끌어올려 본 craft 경험
• 피드백을 빠르게 흡수하면서도 자신의 판단을 근거로 설명할 수 있는 균형
• PM·엔지니어와 의도·trade off·구현 상세를 명확하게 소통

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

• B2B SaaS·CRM·CS·커머스·생산성 도구·멀티사이드 플랫폼 경험
• AI 기능·자동화·추천·검색·대화형 UI를 설계하거나 평가한 경험
• 프론트엔드 원리를 이해하고 working prototype까지 만들어 본 경험
• 일본·미국 사용자를 직접 리서치하거나 다국어 제품을 출시한 경험

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

1. 서류·포트폴리오: 문제 정의, 사용자 이해, UI·인터랙션 완성도, 실제 출시 경험을 봅니다.
2. 과제: 과제비(30만 원)를 지급하며, 결과물은 실제 제품·마케팅에 쓰지 않습니다.
3. 1차 · 역량 인터뷰: 문제 구조화, craft, 협업·구현 판단을 확인합니다.
4. 2차 · 컬처핏 인터뷰: 채널톡이 일하는 방식·가치와 맞는지 함께 확인합니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

• 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국
• 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류
• 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.