Job Description

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!

Hoy somos más de 450 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.

Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.

En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.

El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.

Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚

Sobre el Cargo

Guiar y priorizar las decisiones de experiencia en tu vertical asignada, asegurando que la estrategia, la ejecución y la calidad del diseño generen impacto medible en el negocio y en el cliente.

Actúa como principal articulador entre los objetivos de negocio y las necesidades del usuario, elevando el estándar de diseño, resguardando la coherencia del ecosistema Tenpo y garantizando soluciones viables, escalables y de alto impacto a lo largo del ciclo end-to-end del producto.

Este rol lidera la vertical de Adquisición y Onboarding y es responsable de la experiencia de los primeros días del cliente en Tenpo: registro, verificación de identidad y activación, tanto en app como en contenido web. Tendrás a cargo la mesa de seguridad de experiencia, donde diseñarás autenticación, prevención de fraude y señales de confianza que protejan al cliente sin frenar la conversión. Además, serás clave en nuestra estrategia de hiper-seguridad e hiper-personalización inicial, equilibrando experiencias a la medida con el uso responsable de datos y el cumplimiento regulatorio (CMF y Ley 21.719).

Responsabilidades del cargo

Dirección y Mentoría de Células:

• Supervisar y guiar el trabajo end-to-end de los Product Designers y especialistas asignados
• Fomentar la autonomía, excelencia en el craft (UX/UI) y consistencia de criterios entre células

Gobernanza del Diseño (Owner de Refinamiento):

• Dirigir la etapa de Refinamiento de las iniciativas
• Asegurar que las propuestas de los Product Designers cumplan con la profundidad técnica, usabilidad y alineación estratégica

Articulación de Capítulos (Chapters):

• Integrar UX Research, UX Writing y UI/Visual Design en el flujo de trabajo
• Garantizar soluciones respaldadas por insights, narrativa clara y coherencia visual

Estrategia Basada en Datos:

• Analizar métricas de producto (Conversión, Retención, Activación)
• Validar hipótesis de diseño y proponer mejoras continuas con impacto en negocio

Consistencia y Escalabilidad:

• Velar por la integridad del Design System y la identidad visual de Tenpo
• Garantizar que las soluciones sean consistentes en todos los canales y puntos de contacto (App/Web/Out-app)

Gestión de Stakeholders:

• Alinear visión de diseño con las tribus de Producto y Tecnología
• Anticipar riesgos de experiencia y dependencias técnicas

¿Qué necesitas para postular?

Profesional de las carreras de Diseño, Comunicación Visual o áreas afines, con especialización en UX, Estrategia Digital o Negocios.

Experiencia

• Mínimo 6 a 7 años en roles de Product Design
• Al menos 2 años liderando equipos o células de diseño en entornos de alta complejidad (Fintech, E-commerce o Banca)
• Experiencia liderando equipos o células orientadas a activación y funnels
• Conocimientos Técnicos
• Dominio experto de Figma y herramientas de prototipado
• Sólidos conocimientos en procesos de Discovery, User Research y validación de hipótesis
• Manejo de métricas de producto y herramientas de analítica (Amplitude, Mixpanel o similares)
• Conocimiento profundo de sistemas de diseño escalables y accesibilidad
• Competencias
• Fuerte enfoque en research, usabilidad y optimización de conversiones
• Capacidad para conectar datos, negocio y experiencia
• Fuerte criterio estético, branding digital y sensibilidad por la coherencia de marca

Deseable experiencia en onboarding digital/KYC, autenticación o prevención de fraude en entornos regulados financieros.

Beneficios de Trabajar en Tenpo

📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

👩‍💻 Teletrabajo.

🎂 Día del cumpleaños libre.

🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.

💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

✨ Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.

¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀