Swisscard AECS GmbH

Premium & Banking Kundenberater:in

Swisscard AECS GmbH  •  Horgen, CH (Onsite)  •  9 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.
  • Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.
  • Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
  • Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
  • Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

  • Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung – beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.
  • Du trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Swisscard AECS GmbH

About Swisscard AECS GmbH

Swisscard AECS is a joint venture between Credit Suisse AG and American Express. Swisscard AECS is the only company in Switzerland to offer the world leading credit card brands American Express, MasterCard and Visa from a single source, in the name and on behalf of Credit Suisse AG. Customers managed by Swisscard AECS have the largest choice of credit card products on the Swiss market. Thanks to the different product ranges, customers can put together a personalized combination of cards.

Swisscard AECS was established as a joint venture between Credit Suisse AG and American Express in 1998. The company handles product development, sales and marketing, customer service and card processing in Switzerland on behalf of the card issuer Credit Suisse AG. As a merchant acquirer, Swisscard AECS is also responsible for expanding and handling the American Express network of points of acceptance in Switzerland.

Swisscard AECS combines the strengths of its two parent companies in the credit card business, with American Express being the global leader as far as card management is concerned and Credit Suisse AG owning strong national sales channels.

As a merchant acquirer for American Express, Swisscard AECS’s job is to guarantee that the customers can use their card wherever they want all over Switzerland. SIX (formerly Telekurs) and Aduno are primarily responsible for acquiring MasterCard and Visa in Switzerland.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Horgen, CH
Year Founded
1998
Social Media