Accor

Premier(e) de réception

Accor  •  Mer, FR (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

du poste

Dans le cadre de son développement de notre équipes, nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception. Véritable pilier de l’équipe front office, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à offrir une expérience client irréprochable.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef de réception adjoint(e) ou Premier(e) de réception
  • Excellente présentation et sens du service client
  • Leadership, organisation et réactivité
  • Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
  • Connaissance des outils informatiques hôteliers (PMS FOLS)

Nous offrons

  • Intégration au sein du groupe Accor et ses opportunités d’évolution
  • Environnement de travail dynamique et international
  • Avantages groupe (tarifs préférentiels, formations, etc.)
  • Rémunération selon profil et expérience

Qualifications

Vos missions

  • Superviser et coordonner l’équipe de réception
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
  • Gérer les arrivées, départs et réservations
  • Garantir la qualité du service et le respect des standards du groupe Accor
  • Former, accompagner et motiver les réceptionnistes
  • Gérer les litiges clients avec professionnalisme
  • Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, ventes additionnelles)

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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