Mplus

Predstavnik korisničkog iskustva – srpski jezik (part time pozicija)

Mplus  •  Remote  •  23 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Šta je ono što očekuješ kada se obratiš za pomoć ili uslugu predstavnicima u kontakt centru? Da li se slažešda je odnos saklijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja

  • Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
  • Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
  • Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije, baze, softvere...
  • Pružanje informacija o karakteristikama proizvoda ili usluga
  • Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija

Od tebe očekujemo

  • Minimum srednji stepen stručne spreme
  • Osnovnu računarsku pismenost
  • Razvijene komunikacijske veštine
  • Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
  • Spremnost na timski rad
  • Poželjno prethodno iskustvo na sličnim pozicijama

Od nas ćeš dobiti

  • Radno vreme: ponedeljak - petak, 8 - 16h (s mene su organizovane tako da je ispunjeno 20h nedeljno)
  • Rad od kuće
  • Plaćenu obuku
  • Mogućnost ostvarivanja bonusa
  • Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan za rođendan, popusti kod benefit partnera...)

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!

Mplus

About Mplus

Mplus is a European leader in business process and technology outsourcing (BPTO). It operates as part of the BOSQAR INVEST group, serving as its BPTO vertical, which includes the parent company, M Plus Croatia d.o.o, along with its subsidiaries.

Mplus successfully integrates the dynamic industries of contact centers, information technology, and employment services to address global challenges in customer support. Through its innovative business model, Mplus has built a diverse portfolio of clients, including leading European and global telecommunications, financial, technology, energy, logistics, and consumer goods companies.

With operational centers across 42 sites in 13 countries, the Mplus community comprises over 12,800 employees who deliver top-notch customer experiences in over 32 languages.

In addition to its presence in Croatia, Mplus operates in markets including Bosnia and Herzegovina, Georgia, Germany, Hungary, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Turkey, the UK, and the USA.

Mplus has an in-house technology division, which brings together the tech companies within the BPTO group. Their wide range of products, services, and consulting solutions is carefully designed to transform how companies interact with their customers and manage their processes, offering cutting-edge tools to enhance customer experience, optimize operations, and embrace digital transformation.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Zagreb, HR
Year Founded
Unknown
Social Media