Mplus

Predstavnik korisničkog iskustva - bugarski jezik

Mplus  •  Remote  •  4 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Ponosiš se odličnim poznavanjem bugarskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

  • Usmena i pisana komunikacija sa korisnicima, uz obavezno poštovanje unapred definisanih pravila i procedura klijenta
  • Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluge, kao i odgovaranje na njihova pitanja
  • Pronalaženje rešenja i pružanje informacija korisnicima kako bi mogli samostalno da reše određene situacije
  • Redovno praćenje statusa korisničkih slučajeva
  • Pružanje povratnih informacija korisnicima
  • Praćenje SLA
  • Pružanje podrške u kontinuiranom unapređenju procesa

Od tebe očekujemo:

  • Minimum srednji stepen stručne spreme
  • Odlično poznavanje bugarskog jezika
  • Osnovno poznavanje rada na računaru
  • Odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
  • Dobre organizacione veštine
  • Preciznost pri unosu podataka
  • Sposobnost profesionalne komunikacije sa kolegama
  • Fleksibilnost za rad u smenama, servis radi 24/7 (uključujući i vikende)

Od nas ćeš dobiti:

  • Rad od kuće
  • Priliku za razvoj veština kroz treninge
  • Rad u velikom, internacionalnom timu
  • Privatno zdravstveno osiguranje
  • Paket benefita dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod partnera iz različitih industrija i drugo)

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!

Mplus

About Mplus

Mplus is a European leader in business process and technology outsourcing (BPTO). It operates as part of the BOSQAR INVEST group, serving as its BPTO vertical, which includes the parent company, M Plus Croatia d.o.o, along with its subsidiaries.

Mplus successfully integrates the dynamic industries of contact centers, information technology, and employment services to address global challenges in customer support. Through its innovative business model, Mplus has built a diverse portfolio of clients, including leading European and global telecommunications, financial, technology, energy, logistics, and consumer goods companies.

With operational centers across 42 sites in 13 countries, the Mplus community comprises over 12,800 employees who deliver top-notch customer experiences in over 32 languages.

In addition to its presence in Croatia, Mplus operates in markets including Bosnia and Herzegovina, Georgia, Germany, Hungary, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Turkey, the UK, and the USA.

Mplus has an in-house technology division, which brings together the tech companies within the BPTO group. Their wide range of products, services, and consulting solutions is carefully designed to transform how companies interact with their customers and manage their processes, offering cutting-edge tools to enhance customer experience, optimize operations, and embrace digital transformation.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Zagreb, HR
Year Founded
Unknown
Social Media