Job Description

Rodeado de jardines botánicos y situado en plena Milla de Oro de Marbella, el legendario Marbella Club nació en 1954 como un refugio mediterráneo creado por el Príncipe Alfonso von Hohenlohe.

Hoy, como parte de The Leading Hotels of the World, seguimos su legado y promovemos una cultura basada en la autenticidad, la excelencia y la atención al detalle, creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. La posición que presentamos a continuación forma parte clave de nuestro equipo y contribuye a mantener y elevar el estándar de calidad que, desde hace más de 70 años, define a Marbella Club.

Responsabilidades principales:

• Familiarizarse con la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, adquiriendo progresivamente autonomía en la gestión de la información.
• Conocer y aprender a identificar las tarifas, promociones, eventos, descuentos, formas de pago y demás condiciones vigentes en cada momento.
• Aprender a utilizar correctamente el PMS OPERA, siguiendo los procedimientos y estándares establecidos por el departamento.
• Apoyar en la actualización y mantenimiento de los datos de clientes directos, agencias de viajes, tour operadores y empresas.
• Dar soporte en el control y seguimiento de pagos, créditos, depósitos y garantías realizadas por los clientes, tanto directos como a través de Tour Operadores o Agencias de Viajes.
• Colaborar en el control y actualización de la Lista de Espera, siguiendo las indicaciones del equipo de Reservas.
• Apoyar en el mantenimiento, clasificación y actualización de la correspondencia del departamento, facilitando su correcta gestión y acceso a los departamentos involucrados.
• Colaborar con el equipo de Reservas en las tareas administrativas y operativas del día a día, adquiriendo progresivamente conocimientos sobre los procedimientos y estándares del departamento.

Perfil y competencias:

• Capacidad para hacer convenio con una escuela.
• Español e inglés fluido.
• Orientación al detalle y al servicio.