Job Description

Práctica Proyecto CRM Corporativo

Descripción del cargo

Buscamos un/a estudiante en práctica que quiera desarrollarse en un entorno corporativo, participando activamente en un proyecto estratégico de implementación de CRM con foco en Customer Experience y procesos de atención al cliente.

El rol combina análisis, documentación, soporte funcional y aprendizaje práctico, trabajando de manera colaborativa con equipos de negocio, tecnología, procesos e implementación.

Principales funciones

• Apoyar funcionalmente el proyecto de implementación de CRM corporativo.
• Participar en el levantamiento, documentación y actualización de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados.
• Preparar, consolidar y analizar información relevante para el seguimiento del proyecto.
• Apoyar en la preparación, ejecución y documentación de pruebas funcionales del sistema CRM.
• Elaborar reportes, presentaciones y material de apoyo para instancias de seguimiento.
• Mantener actualizados acuerdos, definiciones, riesgos y pendientes del proyecto, bajo los lineamientos del equipo.
• Apoyar en la organización y estructuración de información proveniente de distintas áreas y stakeholders.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y formas de trabajo.
• Participar en reuniones de proyecto y apoyar en la documentación de acuerdos y próximos pasos.

¿Qué aprenderás?

Durante la práctica podrás conocer de cerca cómo se gestiona un proyecto corporativo de transformación digital, participando en la implementación de una plataforma CRM y en la definición de procesos de atención al cliente.

Tendrás exposición a distintas áreas de la organización y podrás desarrollar experiencia práctica en gestión de proyectos, procesos, análisis de información, pruebas funcionales y trabajo con equipos multidisciplinarios.

Requisitos de Postulación

• Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
• Manejo intermedio–avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos, como Bizagi, deseable.
• Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información.
• Buena capacidad de síntesis y atención al detalle.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con distintos equipos y perfiles.
• Capacidad para desenvolverse de manera autónoma dentro de lineamientos claros y con supervisión periódica.
• Proactividad, curiosidad y disposición para aprender.
• Interés genuino en Customer Experience, procesos, tecnología y transformación digital.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Experiencia Clientes

Tipo de contrato

Práctica-Pasantía

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

30/09/2026