Job Description

Práctica Profesional Customer Care
Descripción del cargo
✨ Práctica Profesional – Innovación en Postventa y Apoyo en Implementación CRM
En Cencosud buscamos un/a estudiante en práctica que quiera aportar activamente en la evolución de nuestra experiencia de postventa, participando en un proyecto estratégico de Customer Care corporativo.
Esta práctica no está orientada solo a ejecutar tareas, sino a observar, analizar y proponer mejoras que contribuyan a elevar el estándar de atención y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

🔎 ¿Qué buscamos?
Una persona con mentalidad crítica, curiosa y proactiva, que:
▪ Tenga interés genuino en Customer Experience y mejora de procesos.
▪ Sea capaz de cuestionar constructivamente la forma en que hoy gestionamos la postventa.
▪ Observe fricciones y detecte oportunidades de mejora.
▪ Quiera proponer ideas innovadoras respaldadas en análisis.
▪ Tenga ganas de aprender y aportar en un entorno corporativo desafiante.

🚀 ¿Qué podrás aprender y vivir?
▪ Cómo un proyecto de CRM impacta directamente en la experiencia real del cliente.
▪ Cómo se diseñan y mejoran procesos de postventa en una organización corporativa.
▪ Cómo conectar métricas, operación y experiencia para generar mejoras concretas.
▪ Exposición a proyectos estratégicos de Customer Care.

Buscamos a alguien que quiera repensar la postventa junto a nosotros y contribuir a construir una experiencia más resolutiva, ágil y diferenciadora.

Requisitos de Postulación

Perfil requerido 👤
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería en Control de Gestión 🎓.
- Nivel de inglés intermedio 🌍.
- Manejo de herramientas Microsoft (Excel, PowerPoint, Word) nivel intermedio–avanzado 💡.
- Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos (ej. Bizagi) (deseable) 🔧.
- Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información 📂.
- Buena comunicación oral y escrita 🗣️✍️.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma, con lineamientos claros y supervisión periódica 🧭.
- Interés genuino en Customer Experience, procesos y transformación digital 💙.

¿Qué beneficios tendrás?😊
- Acceso a nuestro increíble Gimnasio.
- Bono de Práctica acorde al mercado.
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
- Beneficio Pluxee: carga diaria por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes. Lo puedes ocupar en Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery (más info en la Web Sodexo).
- Posibilidades reales de desarrollo de carrera.

¡En Cencosud Somos Todos! 🤝💙
En Cencosud promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento 🌈✨

Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en la entrevista, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva un proceso transparente, cómodo y accesible. 🤗

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. ⚖️

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Ecosistema Retail Chile

Tipo de contrato
Práctica-Pasantía

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
31/07/2026