Du möchtest aktiv dazu beitragen, das Kundenerlebnis bei Mercedes-Benz Trucks weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. Im Customer Experience Management analysieren wir weltweit Kundenfeedback entlang der Customer Journey, erkennen Handlungsfelder und entwickeln Maßnahmen, die die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kund:innen nachhaltig stärken. Dabei nutzen wir zunehmend KI-basierte Analysemethoden, um Kundenkommentare effizient auszuwerten, relevante Trends und Stimmungsbilder zu identifizieren sowie wertvolle Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Während deines sechsmonatigen Praktikums arbeitest du in einem internationalen Umfeld, übernimmst spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und sammelst wertvolle Erfahrungen an der Schnittstelle von Vertrieb, Kundenmanagement, Marktforschung und datengetriebenen Analyseverfahren. Dabei erhältst du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Customer-Experience-Instrumente mitzuwirken und innovative Ansätze zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Kundenfeedback-Management kennenzulernen.
Diese Herausforderungen kommen u.a. auf dich zu:
Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des Customer Experience Managements bei Mercedes-Benz Trucks
Analyse internationaler Kundenzufriedenheitsdaten und Ableitung von Verbesserungspotenzialen für die Märkte
Mitarbeit an der Einführung KI-gestützter Verfahren zur Auswertung von Kundenfeedback und Freitextkommentaren
Unterstützung bei der Steuerung von externen Agenturen und Dienstleister
Erstellung aussagekräftiger Management- und Vorstandspräsentationen für zentrale Steuerungsgremien
Selbständige Realisierung von klar definierten CX-Projektumfängen in Zusammenhang mit Experten aus den Bereichen Verkauf und Service
Konzeption, Organisation und Durchführung internationaler Workshops und Veranstaltungen mit CX-Verantwortlichen der Märkte
Wir bieten dir:
Studiengang: Wirtschaftswissenschaften, International Business, Marketing
oder ein vergleichbarer Studiengang
Interesse an Vertrieb, Customer Experience Management, Kundenzufriedenheit/-loyalität
Affinität zur Nutzfahrzeugbranche und zur Marke Mercedes-Benz LKW, Praxiserfahrung in der Automobilindustrie wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gute MS-Office Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft, gut strukturiertes Vorgehen und ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise
Einsatzort ist Leinfelden-Echterdingen
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht.
Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, Nachweis über die Regelstudienzeit und bei einem Pflicht- oder Kombinationspraktikum einen Pflichtpraktikumsnachweis (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier https://www.daimlertruck.com/karriere/studierende-absolventen
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-zentrale-truck@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Herr Dr. Axel Bäcker aus dem Fachbereich unter der Telefonnummer +49 1608658185.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail: hr-service@hr.daimlertruck.com
Daimler Truck North America, a Daimler Truck AG company, is the largest heavy-duty truck manufacturer in North America and a leading producer of medium-duty trucks and specialized commercial vehicles.
Headquartered in Portland, Oregon, Daimler Truck North America manufactures, sells and services several renowned commercial vehicle brands including Freightliner Trucks, Western Star Trucks, Thomas Built Buses, and Freightliner Custom Chassis. Through the company’s affiliates, Daimler Truck North America is also a leading provider of heavy-and medium-duty diesel engines and other components. The company’s strategic partners in the North American commercial vehicles market include Daimler Truck Financial, TravelCenters of America and Petro Truck Centers.
