Du willst die Zukunft des digitalen Customer Service bei Mercedes-Benz aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In unserer Abteilung im Bereich Global Customer Service & Parts entwickeln wir die digitalen Extras und Kanäle (Web, Mobile App, InCar) weiter, die nach dem Autokauf begeistern. Unser Ziel? Die digitale Transformation vorantreiben, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben und unser After Sales Geschäft digital stärken. Bei uns findest du eine agile Kultur, in der frische Ideen willkommen sind und Du in einem motivierenden Umfeld innovativ arbeiten kannst.

Für Dein Praktikum suchen wir Dich für unser Team Digitale Kanäle & Portfolio Customer Service. Hier kümmern wir uns um smarte Self-Service Lösungen und entwickeln unseren eigenen After Sales Agent von Grund auf.

Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:

• Unterstütze die Produktmanager bei der Weiterentwicklung des digitalen Customer Self-Service im Web und beim Aufbau des neuen After Sales Agents
• Werde zum zentralen Ansprechpartner für Customer Self-Service für die internationale Mercedes-Benz Vertriebsorganisation und koordiniere deren Anforderungen
• Begleite den globalen Rollout der Customer Self-Service Applikation
• Erstelle Präsentationen und Entscheidungsvorlagen, die direkt ins Management und in die Märkte gehen und so wichtige Weichen stellen
• Arbeite in einem internationalen Umfeld mit agilen Methoden – on-site und remote
• Übernimm eigenverantwortlich spannende Arbeitspakete und treibe diese voran

Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.

• Studiengang Wirtschafts- oder Medien-Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Digitale Medien oder vergleichbar
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Confluence, Jira, Mural und Content Management Systemen (wünschenswert)
• Bereitschaft Neues zu lernen, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsvermögen sowie sicheres Präsentieren
• Motivation und Zuverlässigkeit

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).