Wir suchen dich als Praktikant*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care Raphael unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Vollzeit für mindestens 4 Monate.
Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up
ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)
Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen.
Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen.
Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen.
Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina
Du hast Freude daran, Kund*innen zu begeistern und übernimmst Verantwortung für die Beziehung – du ziehst Themen durch, bis sie gelöst sind.
Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, belastbar und mutig.
Du gehst Konflikte lösungsorientiert und strukturiert an und findest auch unter Druck klare Antworten.
Du arbeitest smart, pragmatisch („hands-on“) und bringst dabei Organisationstalent und Struktur mit.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!
Unsere Mission:
Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.
Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:)
Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!
Hier vorab schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich:
Matera is a PropTech Saas company that allows co-owners to manage their buildings themselves without the services of a professional property manager.
With a third round of funding of 35 million euros, Matera is moving up a gear! Today we have 3,000 client co-ownerships with a target of 5,000 very soon. With more than 400 new applications per week, there is no shortage of people who wish to change their way of managing their building!
Founded in 2017, we are now 150 Materani working a lot to achieve our mission: make co-owners happy in their building! It is now the time to address the German market.
Why join us?
🏆 A very rewarding job and customers who love us (just have a look at the google reviews about us :) )
🤗 A team always in a good mood to approach a market where no startup has yet managed to make a name for itself.
💜 You improve the daily life of all your relatives who are mad at their property manager.
👍 Our company’s culture facilitate fulfillment of every employees by adopting solid working methods
