Job Description

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Career Programs

Job Sub Function:

Non-LDP Intern/Co-Op

Job Category:

Career Program

All Job Posting Locations:

Madrid, Spain

La responsabilidad principal de un empleado del departamento de Atención al Cliente es brindar un servicio excelente a nuestros clientes internos y externos. El empleado deberá garantizar que todos los aspectos de la función de atención al cliente se implementen, desarrollen y supervisen para satisfacer el crecimiento, la escala y las necesidades cambiantes de todos los servicios de nuestros clientes.

Proyecto formativo:

• Registro, gestión y seguimiento de pedidos
• Resolución rápida y precisa de problemas de los clientes
• Control del sistema según las funciones asignadas
• Apoyo a Ventas y Marketing
• Seguimiento de errores de almacén y transporte
• Disponibilidad para colaborar en todas las tareas del departamento
• Gestión de devoluciones y créditos
• Gestión de quejas y retiros de productos
• Conocimiento actualizado de los productos J&J OneMD
• Respetar y trabajar de acuerdo con la política de conducta empresarial de J&J, la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) y el Credo de J&J
• Cumplir diligentemente con las actividades relacionadas con el programa de cumplimiento y participar activamente en las reuniones pertinentes.
• Conocer y cumplir todas las leyes y políticas.

Requisitos:

• Grado Universitario finalizado.
• Sin experiencia tras finalizar el Grado Universitario.
• Inglés mínimo B2.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Conocimientos de Excel (deseable).
• Colaboración y trabajo en equipo: Capacidad para trabajar eficazmente con diferentes departamentos y grupos.
• Persona organizada y con atención al detalle.
• Alta integridad, confiable y ética.
• Actitud positiva y sentido de urgencia.

Ofrecemos:

• Un año de prácticas

• Tiempo completo

• 1000 euros al mes

Required Skills:

Preferred Skills:

The anticipated base pay range for this position is:

€0,00 - €70 150,00

Benefits:

In addition to base pay, we offer the following benefits*: an annual bonus with set target (% of pay) depending on pay grade / location, where the actual amount is based on the employees’ and companies’ performance of the previous calendar year, or sales commissions. Moreover, we offer vacation days, parental leave for a minimum of 12 weeks, bereavement leave, caregiver leave, volunteer leave, well-being reimbursement, programs for financial, physical and mental health. We also offer service anniversary and recognition awards, and subject to the terms of their respective plans, employees - and in some location’s eligible dependents - can participate in several insurance plans. For more information, visit Employee benefits | Supporting well-being & career growth | Johnson & Johnson Careers.

*This is for informative purposes only. Amounts and actual benefits may vary by location and are subject to change.