Job Description

El Departamento IT .de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante IT

PROPÓSITO DEL ROL

Brinda apoyo técnico y soporte a los clientes que interactúan con las plataformas globales de DHL Express, orientándolos sobre la correcta utilización de nuestras herramientas y realizando análisis para identificar fallas en la configuración y mensajes de clientes en dichas herramientas. Su objetivo es que los clientes tengan grata experiencia digital, facilitando tanto en el proceso de implementación como en el soporte.

TUS FUNCIONES
* Capacitar los clientes en cuanto al uso de las herramientas disponibles por DHL para la creación de envíos y procesos relacionados, brindandoles detalles sobre las funiconalidades y uso de las palataformas de creación de envíos y uso de la guía de desarrollador para integraciones REST y SOAP
* Analizar e identificar problemas en las configuraciones de clientes en las herramientas de DHL, bien como depurar los mensajes que intercambian los sistemas.
* Conectarse a grupos externos de eCommerce para identificar tendencias y oportunidades, como participación en eventos relacionados.
* Generar códigos y configuraciones predeterminadas para las integraciones, para que puedan ser utilizados como template o ejemplo a los clientes que desarrollan sus integraciones.
* Mantener actualizados los registros de integraciones realizadas, incluyendo el status de cada integración y todas las interacciones que realiza con el cliente.
* Generar materiales audivisuales y manuales para facilitar a adopción de las tecnologías de la compañía, tanto para el negocio cuanto para clientes externos
* Apoyar los clientes en el uso de herramientas digitales de DHL a través de capacitaciones, generación de contenido e integraciones de sistemas.
* Apoyar al área de soporte técnico y atender a los ticket de usuarios.

LO QUE APORTAS
* Recién egresado(a) o bachiller In Sistemas o afines.
* Excel a nivel avanzado.
* Power BI a nivel intermedio deseable.
* Ingles
* Manejo de herramientas de programación
* Disponibilidad para laborar de manera presencial.

About DHL

DHL is the leading global brand in the logistics industry. Our divisions offer an unrivaled portfolio of logistics services ranging from national and international parcel delivery, e-commerce shipping and fulfillment solutions, international express, road, air and ocean transport to industrial supply chain management.

With specialized solutions for growth markets and industries including technology, life sciences and healthcare, engineering, manufacturing & energy, auto-mobility and retail, DHL is decisively positioned as "The logistics company for the world".

DHL is part of DHL Group.

Privacy notice

https://group.dhl.com/en/data-protection.html

Industry

Transportation & Logistics

Company Size

10,000+ employees

Headquarters

Bonn, DE

Year Founded

Unknown

Website

dhl.com

Social Media

Practicante It Customer Facing

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