Job Description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Un futuro más saludable. Es lo que nos impulsa a innovar. Avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y en las generaciones futuras.

Crear un mundo en el que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos.

Eso es lo que nos hace ser Roche.

Oportunidad

Esta posición forma parte de la División Diagnóstica, donde trabajamos con un enfoque integral para asegurar que nuestros clientes cuenten con el mejor soporte técnico y soluciones innovadoras para los pacientes. Te unirás a un equipo dinámico bajo la guía del Líder de Servicio de Cuentas Clave, ofreciendo una oportunidad única de aprendizaje en el sector de tecnología médica.

• Apoyas la ejecución de actividades técnicas para mejorar los tiempos de respuesta ante requerimientos de los clientes.

• Colaboras en el proyecto de predictividad y proactividad para transformar el modelo de servicio mediante sistemas de gestión proactivos.

• Participas en la implementación de herramientas de eficiencia como Inteligencia Artificial y Service Copilot.

• Brindas soporte en la planificación y ejecución de visitas de pre-instalación, evaluando requisitos de infraestructura y conectividad.

• Asesoras a los clientes sobre ajustes necesarios para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos médicos.

• Acompañas a los ingenieros de campo en mantenimientos preventivos, realizando pruebas diagnósticas y corrección de fallos.

• Contribuyes al posicionamiento de la marca y al cumplimiento de los estándares del sistema de Gestión de Calidad.

• Apoyas al equipo en cualquier actividad orientada al cumplimiento de los objetivos locales de servicio técnico.

Quien eres

• Eres estudiante o profesional recién graduado en Ingeniería Electrónica, Ingeniería Biomédica e Ingeniería Mecatrónica.

• Ingles Intermedio, tanto verbal como escrito.

• Muestras una alta capacidad de trabajo en equipo, colaboración y orientación a la consecución de resultados.

• Te destacas por tu habilidad técnica, curiosidad por la innovación y apertura para recibir feedback y coaching.

  Posees excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad orientada a la resolución de problemas y la toma de decisiones

• Actúas con integridad, coraje y pasión, alineándote con los valores fundamentales de Roche.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.