Job Description

de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

du poste

Le/La Pool Butler assure un service personnalisé haut de gamme aux clients de l’espace piscine et plage. Il/Elle veille au confort, à la satisfaction et à l’anticipation des besoins des hôtes, dans le respect des standards d’excellence d’un établissement de luxe.

Accueil & Relation client

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à la piscine

• Installer les clients (serviettes, transats, parasols)

• Présenter les services et la carte (boissons, restauration, spa, activités)

• Anticiper les besoins et personnaliser l’expérience

Service & Expérience luxe

• Assurer le service de boissons et collations (en coordination avec le F&B)

• Proposer rafraîchissements, serviettes fraîches, brumisateurs, protection solaire

• Offrir des attentions particulières (fruits frais, amenities, journaux)

• Gérer les demandes spéciales (réservations, excursions, spa)

Gestion & Organisation

• Préparer et maintenir l’espace piscine impeccable

• Veiller à la propreté des transats et cabanas

• Réapprovisionner serviettes et amenities

• Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité

Qualifications

Compétences techniques

• Maîtrise des standards de service luxe

• Connaissance des règles d’hygiène et sécurité

• Anglais courant (autres langues appréciées)

Qualités personnelles

• Excellente présentation

• Sens du détail et de l’anticipation

• Discrétion et courtoisie

• Dynamisme et réactivité

• Esprit d’équipe