Meliá Hotels International

Pool & Beach Concierge

Meliá Hotels International  •  Punta Cana, DO (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Resumen del puesto

El Pool & Beach Concierge es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes en las áreas de piscina y playa, ofreciendo atención personalizada, coordinación de servicios y apoyo operativo para garantizar comodidad, seguridad y satisfacción durante su estadía.

Responsabilidades principales

  • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
  • Asistir con la asignación y preparación de camastros, cabañas y áreas VIP.
  • Coordinar solicitudes especiales de huéspedes (toallas, bebidas, reservaciones, amenidades, actividades, etc.).
  • Mantener comunicación constante con los departamentos de alimentos y bebidas, housekeeping y recreación.
  • Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de piscina y playa.
  • Proporcionar información sobre servicios del hotel, actividades recreativas y eventos.
  • Resolver dudas y atender quejas o solicitudes de manera rápida y efectiva.
  • Verificar disponibilidad de toallas y amenidades para huéspedes.
  • Apoyar en el control de inventario básico de suministros del área.
  • Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas del hotel.
  • Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio memorable.

Requisitos

  • Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o posiciones similares.
  • Excelente actitud de servicio y presentación personal.
  • Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Nivel conversacional de inglés (otros idiomas son un plus).
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Competencias clave

  • Orientación al cliente
  • Proactividad
  • Organización
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Atención al detalle
  • Comunicación efectiva.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura".

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Meliá Hotels International

About Meliá Hotels International

Welcome to Meliá Hotels International!

From Mallorca to the world, our story is an exciting journey that began more than six decades ago and has led us to become one of the largest hotel chains on the planet and the most sustainable in Europe (S&P Global).

With more than 400 hotels across the world, our passion for hospitality drives us to deliver unique and memorable experiences through our nine brands: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, The Meliá Collection, Paradisus by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ZEL, INNSiDE by Meliá, Sol by Meliá and Affiliated by Meliá.

If you are looking for a place where your talent can shine and contribute to a more sustainable future, Meliá Hotels International is your destination. We are a family of more than 45,000 people, where every one of us is a VIP (Very Inspiring People) and we are proud to be a Top Employer in multiple countries.

Being part of Meliá is to undertake a journey without borders, because the possibilities for development and learning are endless. Here, we enjoy a passionate and familiar environment, full of opportunities where inspiration will always be with you. Join us and feel like a true VIP!

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Palma de Mallorca, ES
Year Founded
1956
Website
melia.com
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