Job Description

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de uma Pessoa Auxiliar de Atendimento para a Medicina Preventiva. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você nesse time! 😊

Confere todos detalhes da vaga!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Missão do Cargo:

Recepcionar clientes/pacientes ou visitantes. Realizar atendimento do cliente, presencialmente, via telefone (ativo ou receptivo) ou chat. Atualizar e arquivar documentos. Realizar agendamento de consulta/retorno, confirmação e/ou retenção, autorização de consultas/procedimentos. Atualizar e arquivar documentos. Conferir dados cadastrais.

Atribuições:

• Recepcionar clientes/pacientes ou visitantes, averiguando suas necessidades e dirigindo-os ao local ou profissional procurado;
• Atender os clientes presencialmente, via telefone (ativo ou receptivo) ou chat, a fim de orientá-los sobre o funcionamento dos serviços;
• Facilitar o agendamento de encaminhamentos e retornos buscando vincular os clientes à a equipe de Atenção Integral à Saúde;
• Participar de reuniões de equipe como integrante da mesma, entendendo os indicadores e propondo ações para o alcance dos mesmos;
• Realizar agendamento de consulta/retorno, confirmação e/ou retenção, autorização de consultas/procedimentos dos clientes da Atenção Integral à Saúde;
• Registrar reclamações, orientações e inscrições com o intuito de prestar apoio à supervisão;
• Validar informações dos usuários quanto a dados cadastrais e documentações;
• Cadastrar atendimentos no sistema informatizado;
• Conferir dados cadastrais de clientes objetivando atualizar o cadastro;
• Aplicar questionário de avaliação de perfil de saúde, via telefone e presencial com clientes, visando auxiliar a gestão na análise e liberação do cliente.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias objetivando o sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde;
• Localizar dados telefônicos de clientes sem acesso, com a finalidade de identificar informações desatualizadas e clientes com carteiras canceladas;
• Enviar SMS para confirmar a presença dos clientes nas oficinas, módulos e atendimento individual;
• Confirmar presença do cliente via telefone nas sessões das oficinas, módulos e atendimentos individuais dos programas;
• Planejar o trabalho do cotidiano para que os atendimentos ocorram adequadamente;
• Manter as informações e documentos dos usuários atualizados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde;
• Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Conhecimento: Experiência em atendimento ao público, gestão de documentos e arquivo e Pacote Office (Nível básico).

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Modalidade de trabalho: Presencial;

Horário: Segunda a sexta de 13:45 as 20:00h.

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.