Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo excelência no atendimento, melhoria contínua do nível de serviço e suporte à tomada de decisão por meio de análises, indicadores e construção conjunta de soluções. O profissional será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e promover ações sustentáveis que contribuam para a performance da operação e a satisfação dos clientes.
Atuar diretamente no relacionamento e atendimento aos clientes, realizando diagnóstico de necessidades e construindo planos de ação para melhoria dos resultados.
Gerenciar e acompanhar o fluxo XPAFE (processamento de ordens), identificando desvios e implementando ações corretivas.
Analisar o faseamento de entrada de pedidos, orientando clientes na correção de desvios e na construção de cenários adequados de abastecimento.
Influenciar o planejamento dos clientes FOB, antecipando riscos e oportunidades para a operação.
Monitorar rupturas e níveis de estoque, propondo ações para otimização do abastecimento.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e nível de serviço, promovendo eficiência operacional.
Desenvolver, gerir e aprimorar relatórios gerenciais e indicadores de performance.
Transformar dados em análises e recomendações que apoiem a Coordenação e Gerência na tomada de decisões.
Elaborar apresentações executivas e análises estratégicas utilizando Excel e PowerPoint.
Liderar e apoiar projetos de melhoria contínua, aplicando metodologias TPM, BPO e Kaizen.
Realizar visitas presenciais aos clientes da região Nordeste, quando necessário.
Experiência comprovada em atendimento e relacionamento direto com clientes.
Vivência em negociação, resolução de problemas e construção de planos de ação.
Conhecimento do fluxo XPAFE (processamento de ordens).
Experiência em análise de estoque, abastecimento e nível de serviço.
Domínio avançado de Excel e PowerPoint.
Conhecimento e aplicação da metodologia TPM.
Experiência em projetos de melhoria contínua, BPO e Kaizen.
Capacidade de construção e análise de indicadores e relatórios gerenciais.
Disponibilidade para viagens eventuais à região Nordeste, estimadas em 2 a 3 vezes por ano.
Temos Cuidado Profundo com a Sua Saúde! Oferecemos Assistência Médica , Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
Você está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa 'Conta Comigo' com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia
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Temos Paixão por aprender e pensar no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos em nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*
E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.
*conforme elegibilidade.
NÓS SOMOS HEINEKEN!
No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso tempo, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.
Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.
Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas, acesse nosso site.
HEINEKEN - the world's most international brewer. It is the leading developer and marketer of premium beer and cider brands. Led by the Heineken® brand, the Group has a portfolio of more than 500 international, regional, local, and speciality beers and ciders. We are committed to innovation, long-term brand investment, disciplined sales execution and focused cost management.
Through our "Brew a Better World" strategy, sustainability is embedded in the business and delivers value for all stakeholders. HEINEKEN has a well-balanced geographic footprint with leadership positions in both developed and developing markets.
We employ over 85,000 employees and operate breweries, malteries, cider plants and other production facilities in more than 70 countries.
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