Job Description

Oportunidade de Carreira: Analista de Serviços

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.

Objetivo do Cargo:

Atender clientes de forma ágil, priorizando o uso do sistema de gestão de chamados e demais canais, assegurando a organização logística para otimizar a produtividade dos técnicos. Atuar com senso de propriedade nas demandas da regional, visando reduzir o tempo de inatividade dos equipamentos, ampliar manutenções preventivas e diminuir custos, além de contribuir com a análise de dados e alinhamento entre equipes para apoio à tomada de decisões junto ao time interno e à Gerência Regional.

Responsabilidades:

• Atender e prestar suporte à equipe e aos clientes por meio da plataforma de chamados;
• Realizar o acompanhamento (follow-up) dos chamados e apoiar os times regionais;
• Acompanhar rotinas operacionais e técnicas, incluindo programação e integração de técnicos;
• Gerenciar chamados e ordens de serviço, controlando sistemas e monitorando possíveis inconsistências;
• Prestar suporte administrativo e logístico, incluindo organização de viagens, hospedagens, locações, fretes e controle de processos de compras, serviços e cadastro de fornecedores;
• Apoiar atividades financeiras e de indicadores, como faturamento, atualização de planilhas e gestão de sistemas;
• Executar atividades operacionais diversas, incluindo contato com clientes para agendamento de atendimentos técnicos, acompanhamento de processos fiscais e suporte às demandas gerais da operação.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou cursos tecnólogos em áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas de gestão;
• Domínio de Excel, com habilidade para análise de dados;
• Experiência na elaboração de relatórios, dashboards e análise de indicadores (KPIs);
• Conhecimento em Gestão de Garantias e Políticas Comerciais;
• Compreensão das regras de garantia, devoluções e processos internos;
• Noções de transporte, logística e cadeia de suprimentos;
• Capacidade de interpretação de documentos técnicos;
• Habilidade para leitura e compreensão de manuais, especificações e relatórios técnicos, visando o suporte ao cliente;
• Residir na região da vaga (Aparecida de Goiânia e Região Metropolitana).

O que oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
• Subsídio para idiomas e educação;
• Parceria com credencial SESC;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time!