Jungheinrich AG

Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica - Contagem/MG -ID: 2013

Jungheinrich AG  •  Contagem, BR (Onsite)  •  9 hours ago
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Job Description

Oportunidade de Carreira: Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica (Presencial).

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.

Objetivo do cargo:

Atender às demandas de peças e serviços de assistência técnica provenientes de relatórios técnicos, assegurando o correto processamento das solicitações e contribuindo para a satisfação dos clientes, a eficiência operacional e a fidelização.

Responsabilidades:

  • Apoiar na elaboração de orçamentos de vendas de peças, acessórios, serviços de garantia estendida e assistência técnica, com base em relatórios técnicos;Apoiar na elaboração de propostas de serviços de visita para clientes sem contrato de locação ou manutenção, incluindo:
    - Propostas de revitalização (ex.: pintura em oficina);
    - Propostas de serviços para transferência de equipamentos entre plantas do cliente;
  • Apoiar nas demandas de assistência técnica para clientes com contrato de manutenção preventiva e locação, especialmente em casos de sinistro;
  • Realizar negociações simples de propostas comerciais (peças e serviços), conforme a alçada definida na política de preços vigente;
  • Assegurar o correto encaminhamento e acompanhamento do faturamento de serviços relacionados a sinistros, garantindo a formalização adequada das cobranças junto ao cliente.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência em vendas internas e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);
  • Domínio de Excel, com foco em análise de dados;
  • Experiência na elaboração de relatórios, dashboards e análise de indicadores (KPIs);
  • Conhecimento em gestão de garantias e políticas comerciais;
  • Noções de transporte, logística e cadeia de suprimentos;
  • Capacidade de interpretação de documentos técnicos;
  • Habilidade para leitura e compreensão de manuais, especificações e relatórios técnicos, visando suporte ao cliente;
  • Residir nas regiões da vaga em aberto (Contagem ou região metropolitana de Belo Horizonte).

O que oferecemos:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
  • Subsídio para idiomas e educação;
  • Parceria com credencial SESC;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time!

Jungheinrich AG

About Jungheinrich AG

Jungheinrich inspires, influences and shapes the world of material handling, and has been for more than 70 years. We don't just want to identify the latest trends or developments. We take a proactive approach to change and use our ingenuity to set ourselves apart from the competition. Our success is based on a corporate and management culture that places great emphasis on using your own initiative and trusting in our employees. We remain true to the motto of our company founder, Friedrich Jungheinrich: "Go for it!"​ In other words: See what we can accomplish together!

What does it mean to be a pioneer? For us, it is always thinking of the bigger picture and being reliable every step of the way. But also thinking outside the box to overcome any challenge. Some of our best successes include our energy recovery initiatives when braking and lowering the load, electric steering and the use of lithium-ion batteries instead of lead-acid batteries. This sets us apart from our competitors, and we want to continue to be a global driving force with our products and solutions in the future. To achieve this, we are constantly on the lookout for new talent with the Jungheinrich mindset and plenty of drive. This is your chance to personally shape the digital world of logistics.

Find out more about your career opportunities at Jungheinrich at www.jungheinrich.com/careers.

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Industry
Manufacturing & Production
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
1953
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