Job Description

PROPÓSITO DEL CARGO

El SME de Medición del Desempeño y Generación de Informes es responsable de entregar informes precisos y oportunos, incluyendo análisis relevantes y los correspondientes planes de acción, al tiempo que establece una sólida cultura de gestión del desempeño dentro de la organización. Trabajando en estrecha colaboración con los líderes de Service Partnership, los equipos globales de generación de informes, las partes interesadas de Finanzas y los equipos multifuncionales, el SME garantiza el cumplimiento de los estándares de generación de informes, los principios de gobierno de datos y los requisitos de auditoría. Asimismo, actúa como punto de escalamiento para asuntos complejos relacionados con la generación de informes e impulsa iniciativas de mejora continua.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

1. Proporcionar orientación experta sobre marcos de medición del desempeño, metodologías, indicadores clave de desempeño (KPI) y mejores prácticas de generación de informes en toda la organización.
2. Diseñar, desarrollar y mantener sistemas de medición del desempeño, tableros de control y herramientas de generación de informes alineados con los objetivos organizacionales.
3. Entregar informes de desempeño precisos, oportunos y confiables, con análisis relevantes y planes de acción asociados.
4. Supervisar y validar el análisis de los datos de desempeño para garantizar su precisión, consistencia, integridad y cumplimiento de los estándares de generación de informes.
5. Actuar como punto de escalamiento para problemas complejos relacionados con la generación de informes y garantizar su resolución de acuerdo con los requisitos de gobierno de datos y auditoría.
6. Ser un aliado estratégico de Finanzas y de las partes interesadas del negocio, transformando los datos en análisis relevantes y recomendaciones estratégicas.
7. Colaborar con equipos multifuncionales (por ejemplo, Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos y TI) para integrar las prácticas de medición del desempeño en los procesos de negocio y la toma de decisiones.
8. Conectar los requerimientos del negocio con las soluciones técnicas, garantizando que las herramientas de generación de informes y automatización satisfagan las necesidades operativas.
9. Diseñar e implementar iniciativas de automatización y simplificación para reducir la carga de trabajo manual y estandarizar las soluciones de generación de informes.
10. Establecer y hacer cumplir los estándares de calidad de los datos y los procesos de validación dentro de la generación de informes de desempeño. (COL)
11. Desarrollar e impartir capacitaciones, talleres e iniciativas de fortalecimiento de capacidades para ampliar los conocimientos sobre generación de informes y promover una cultura basada en datos.
12. Identificar tendencias y patrones de desempeño, proporcionando recomendaciones estratégicas para mejorar la eficiencia y la efectividad organizacional.
13. Impulsar iniciativas de mejora continua dentro de la función de Medición del Desempeño y Generación de Informes, compartiendo mejores prácticas entre los centros de GBS.

HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS

• Título profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Estadística, Analítica de Datos, Tecnología de la Información o campos relacionados. Se valoran estudios de posgrado o certificaciones (por ejemplo, Six Sigma o PMP).
• Mínimo 5 años de experiencia en medición del desempeño, generación de informes, visualización de datos o automatización en áreas de Finanzas, Centros de Servicios Compartidos o entornos multinacionales. Se prefiere experiencia previa en cargos SME.
• Sólido dominio técnico de herramientas de gestión del desempeño y análisis de datos (por ejemplo, Power BI, Power Apps, Power Automate, Excel con funcionalidades avanzadas, Tableau, SharePoint y Teams), con experiencia en iniciativas de automatización financiera.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad demostrada para interpretar conjuntos de datos complejos y obtener análisis que permitan definir acciones concretas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para gestionar las relaciones con las partes interesadas y habilidad para trabajar eficazmente entre diferentes funciones y geografías dentro de una organización matricial.
• Cumplir con los valores y comportamientos de Inchcape.