Job Description

Id da vaga: 27121

Cargo: Performance Analyst - Consultor(a) Sênior

Diretoria: Residential Solutions

Breakdown: Residential B2C Solutions

UO: Residential Channels Intelligence

Regional: TIM SA Headquarter

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

• Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
• Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;
• Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
• Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
• Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
• Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Metodologias de desenvolvimento Lean/Agile;
• Database management;
• Budget Management: construção, fundamentação, forecasting e reporting;
• Plataformas online: microcopy;
• Monitoramento de desempenho (KPI);
• Ferramentas de visualização de dados (Power BI);
• Plataforma de gestão de indicadores (KPI);
• Formação Superior Completo em Engenharia, administração, estatística.