Job Description

Descripción de la empresa

Hyde está adoptando una identidad de marca evolucionada que gira en torno a un ambiente festivo con la música en su núcleo. Hyde equilibra perfectamente una estética bohemia-chic elevada con un ambiente juvenil y relajado. Los espacios están definidos por colores vibrantes y están diseñados para fomentar conexiones fortuitas y nuevos descubrimientos en cada esquina. Hyde trata de la libertad y el descubrimiento personal que conlleva la buena música, pasar tiempo con amigos y conectar con algo más grande.

Hyde forma parte de Ennismore, un grupo hotelero creativo arraigado en culturas y destinos, con un portafolio global de marcas. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, fundada en 2021.

Y ahora, Hyde hace su gran debut en México, trayendo la música y el espíritu festivo a Ciudad de México.

Descripción del empleo

El/la Coordinador/a de Personas y Cultura brinda soporte integral a la operación diaria del área, asegurando una experiencia cercana, eficiente y alineada con la cultura Hyde para todos los Miembros de Equipo.

Puntos clave del rol:

• Brindar atención profesional, amable y oportuna a los Miembros de Equipo, atendiendo sus solicitudes y canalizando sus necesidades con empatía, discreción y sentido de urgencia.
• Apoyar en la administración diaria del departamento de Personas y Cultura, incluyendo correspondencia, archivo, llamadas, visitas, programación de citas, control documental y tareas generales de oficina.
• Mantener actualizados y debidamente resguardados los expedientes de los Miembros de Equipo, asegurando el cumplimiento de políticas internas, estándares de confidencialidad y procesos establecidos.
• Gestionar y dar seguimiento a documentación laboral como cartas de empleo, constancias salariales, certificados de experiencia, cambios de estatus, ingresos, separaciones y procesos de salida.
• Apoyar en los procesos de incorporación, inducción, movimientos internos, bajas, entrevistas de salida y checklist de salida de los Miembros de Equipo.
• Coordinar comunicaciones internas relacionadas con cumpleaños, eventos, reconocimientos, celebraciones, actividades de integración y momentos relevantes en la vida de los Miembros de Equipo.
• Participar activamente en la planeación y ejecución de actividades de Personas y Cultura, tales como eventos deportivos, Town Halls, actividades de bienestar, iniciativas de responsabilidad social, celebraciones nacionales, reuniones de alojamiento y eventos de cafetería.
• Mantener actualizados los canales de comunicación interna y externa correspondientes, compartiendo oportunamente fotografías, comunicados y contenidos de actividades en medios como The Lobby, LinkedIn y Back of House.
• Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de Back of House destinadas a los Miembros de Equipo, incluyendo cafetería, lockers, salas de descanso, pasillos, baños, sala de primeros auxilios y áreas comunes.
• Dar seguimiento a la operación diaria de la cafetería, coordinando con proveedores, revisando la consistencia del servicio, realizando encuestas, auditorías y recopilando retroalimentación para mejorar la experiencia de los Miembros de Equipo.
• Apoyar en la gestión de beneficios como seguro colectivo, trámites administrativos, necesidades bancarias, uniformes, cafetería u otros temas que impacten la experiencia diaria de los Miembros de Equipo.
• Coordinar la programación de salas de formación, apoyo logístico para reuniones, eventos internos, pedidos, materiales de oficina, decoraciones y actividades especiales del departamento.
• Representar la cultura Hyde a través de una actitud proactiva, cercana, organizada y flexible, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y con alto sentido de pertenencia.
• Realizar otras tareas relacionadas con Personas y Cultura según sean requeridas por su jefe directo.

Requisitos

La persona deberá contar con los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para desempeñar las funciones esenciales del puesto:

• Se prefiere licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología, Hospitalidad, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Recursos Humanos, Personas y Cultura, Administración de Personal o áreas administrativas, preferentemente en hotelería, hospitalidad, servicios o marcas lifestyle.
• Conocimiento general de procesos de Recursos Humanos, incluyendo administración de expedientes, ingresos, bajas, movimientos internos, documentación laboral, beneficios, archivo y atención a Miembros de Equipo.
• Conocimiento básico de leyes, normativas laborales locales y prácticas de cumplimiento aplicables al entorno hotelero.
• Experiencia deseable en procesos de reclutamiento, coordinación de entrevistas, seguimiento a candidatos, incorporación de nuevos ingresos y apoyo en procesos de onboarding.
• Capacidad para apoyar la implementación de políticas, procedimientos, actividades e iniciativas de Personas y Cultura alineadas con los objetivos del hotel y de la marca.
• Fuerte orientación al servicio, con habilidad para atender solicitudes de los Miembros de Equipo de manera cercana, empática, profesional y confidencial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar de forma efectiva con Miembros de Equipo, líderes, proveedores y áreas operativas.
• Habilidades sólidas de organización, seguimiento, administración del tiempo y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en una operación dinámica, rápida y cambiante, priorizando tareas y cumpliendo plazos establecidos.
• Habilidad para manejar múltiples actividades al mismo tiempo, mantener la flexibilidad y responder de manera efectiva a las necesidades diarias del departamento.
• Capacidad para colaborar con diferentes áreas del hotel y apoyar en actividades, eventos, reuniones, reconocimientos, iniciativas de bienestar, comunicación interna y acciones de cultura.
• Actitud proactiva, creativa, resolutiva y con disposición para apoyar en tareas operativas, administrativas y logísticas cuando sea necesario.
• Capacidad para manejar información confidencial con discreción, ética, sensibilidad y alto sentido de responsabilidad.
• Conocimiento competente de herramientas informáticas como Microsoft Word, Excel, Outlook y PowerPoint.
• Deseable experiencia con sistema abrhil, plataformas de Recursos Humanos, Canva, redes sociales, herramientas de comunicación interna y sistemas administrativos del hotel.
• Capacidad para aprender rápidamente los sistemas, plataformas y procesos internos de la organización.
• Capacidad para apoyar, orientar y acompañar a los Miembros de Equipo en temas administrativos, beneficios, documentación, cafetería, lockers, uniformes u otras necesidades relacionadas con su experiencia laboral.
• Capacidad para permanecer largos periodos utilizando una computadora y realizando tareas administrativas.
• Español e inglés intermedio suficiente para comunicarse por escrito y en reuniones.
• Disponibilidad para apoyar en eventos, actividades internas, reuniones, auditorías, decoraciones o necesidades especiales del departamento de Personas y Cultura cuando sea requerido.

Información adicional

¿Qué ganas tú con esto...

• La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está comprometido no solo con construir nuevos hoteles, sino también con construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es a la vez creativo y gratificante.
• Forma parte de un equipo muy apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevos lugares en cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Descuentos en toda la familia de marcas Ennismore.