PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Payment Operations Specialist

PT Bank Danamon Indonesia Tbk  •  Jakarta, ID (Onsite)  •  2 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

We are looking for a Payment Operations Specialist to support day-to-day operational processes while ensuring accuracy, data integrity, and smooth transaction processing in line with defined SLAs. This role also serves as a key control point in the workflow, handling complex cases, managing escalations, and supporting team performance, while contributing to continuous operational improvements

Requirements

  • 2–3 years of experience in operations, finance operations, or similar roles
  • Prior experience in handling transactions, reconciliations, or supervisory tasks is preferred
  • Basic data analysis skills (Excel, Google Sheets, or SQL)
  • Strong understanding of operational processes and reconciliation flows
  • Familiarity with tools such as Metabase, Jira, Trello, or similar workflow management systems (preferred)
  • Ability to prepare and deliver presentations
  • Leadership skills with experience managing or guiding small teams
  • Strong conflict resolution and problem-solving abilities
  • Mentoring and coaching capabilities
  • Strategic thinking for short-term operational improvements
  • Good communication and stakeholder management skills

Key Responsibilities

  • Execute end-to-end operational tasks with minimal supervision
  • Ensure accuracy, completeness, and compliance of operational processes
  • Handle complex reconciliation and exception cases
  • Investigate and resolve operational issues, including root cause analysis
  • Monitor SLA performance, queue health, and sub-team productivity
  • Act as the escalation point for operational issues

Benefits

Join us as we make magic happen to increase Indonesia’s financial inclusion!

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

About PT Bank Danamon Indonesia Tbk

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BEI: BDMN) didirikan pada tahun 1956. Per 31 Desember 2024, Danamon mengelola aset konsolidasian sebesar Rp242 triliun dengan anak perusahannya, Adira Finance. Dalam hal kepemilikan saham, 92,47% saham Danamon dimiliki oleh MUFG, dan 7,53% lainnya dimiliki oleh publik. Dalam melayani nasabah dari semua lini bisnis yaitu Retail, Usaha Kecil dan Menengah, serta Korporasi, Danamon didukung oleh 865* kantor cabang konvensional dan unit Syariah, serta kantor cabang dan kantor perwakilan grup perusahaan Danamon di Indonesia.

Sebagai anak perusahaan dari MUFG yang merupakan salah satu grup jasa keuangan terbesar di dunia, Danamon didukung oleh jaringan global MUFG dan bank mitranya: Krungsri Bank di Thailand, Security Bank di Filipina, dan VietinBank di Vietnam. Danamon juga diperkuat oleh jaringan lokal dari grup perusahaannya yaitu Adira Finance, Home Credit Indonesia, Mandala Finance, dan Zurich Asuransi Indonesia, serta mitra strategisnya.

Bersama MUFG, grup perusahaan serta mitra strategisnya, Danamon berkomitmen untuk terus bertransformasi sebagai Satu Grup Finansial, guna menjadi mitra keuangan terpercaya yang berorientasi pada pelanggan dan selalu berinovasi, demi memenuhi kebutuhan pemegang saham, nasabah, karyawan, dan regulator dengan menghadirkan solusi finansial menyeluruh agar dapat tumbuh bersama.

Danamon dan grup perusahaan serta mitra strategisnya juga menyadari pentingnya aspek keberlanjutan sebagai bagian tak terpisahkan dari pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat.

Selain itu, dalam menjalankan bisnis serta untuk mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misinya, Danamon menjunjung tinggi nilai perusahaan “BISA”, yang harus diterapkan oleh seluruh karyawan, manajemen, direksi, dan komisaris Danamon. Nilai-nilai tersebut meliputi Berkolaborasi, Intergritas, Sigap Melayani, dan Adaptif.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
JAKARTA, ID
Year Founded
Unknown
Website
co.id
Social Media