Responsable de analizar, documentar y apoyar la transformación digital de los procesos operativos del área de Atención Corpo, a través de herramientas digitales. Su rol estará orientado al diseño y desarrollo de soluciones de automatización, así como a la generación de indicadores que faciliten la toma de decisiones del área.
Misión del puesto
Contribuir a la optimización y automatización de los procesos operativos del área, reduciendo la carga de tareas manuales y repetitivas asociadas a la gestión de información y atención a Clientes Corporativos, mediante el diseño e implementación de soluciones tecnológicas basadas en herramientas Microsoft 365, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, minimizar errores humanos y liberar tiempo para actividades de mayor valor, impactando positivamente los indicadores de efectividad y la satisfacción del cliente.
En su día a día realizada:
1.- Levantamiento de los procesos actuales.
2.- Diseño y desarrollo de las soluciones, haciendo uso de los aplicativos de Microsoft Office.
3.- Automatización y disponibilización de los principales indicadores del área.
4.- Automatización de los procesos endo to end de anulaciones.
Requisitos Obligatorios / Deseable
Estudiante de Ingeniería de Sistemas o carrera afín:
1.- Conocimientos básicos en programación.
2.- Familiaridad con el entorno Microsoft Office.
3.- Fuerte disposición y capacidad para adaptarse a nuevas herramientas, aplicativos y tecnologías.
4.- Conocimientos en Power BI, Power Apps, Power Automate (deseable, no restrictivo).
Competencias
1.- Actitud proactiva y curiosa.
2.- Capacidad para trabajar en equipo.
3.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
4.- Capacidad para resolver problemas.
5.- Disposición para asumir retos y aprender de los errores.
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