Job Description

Parts & Service Sales Manager (H/F) – Lubumbashi, RDC

Informations générales

• Job Reference : RY95X876
• Titre : Parts & Service Sales Manager (H/F) – Pièces de Rechange & Services
• Secteur : Distribution et maintenance d'équipements industriels et miniers
• Lieu de travail : Lubumbashi, RDC
• Type de contrat : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background

Pour le compte de notre client, acteur international dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels et miniers en RDC, nous recherchons un(e) Parts & Service Sales Manager (H/F) basé(e) à Lubumbashi.

Vous serez responsable du développement commercial des pièces de rechange et des services après-vente, avec pour objectif de développer le chiffre d'affaires, la marge et le portefeuille clients, tout en renforçant la relation avec les clients industriels et miniers.

Missions & Responsabilités

1. Développement commercial Parts & Services

• Développer les ventes de pièces de rechange et services auprès des clients industriels et miniers.
• Développer, fidéliser et faire croître un portefeuille de clients.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer de nouveaux comptes.
• Prospecter activement les clients et prospects du secteur minier et industriel.
• Comprendre les besoins des clients et proposer les solutions Parts & Services adaptées.
• Promouvoir les gammes de pièces, contrats de service, prestations de maintenance et autres solutions après-vente.
• Préparer et négocier les offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.

1. Gestion des ventes & performance commerciale

• Définir et suivre les objectifs commerciaux liés aux Parts & Services.
• Suivre le chiffre d'affaires, les marges et les volumes de vente.
• Assurer le suivi des opportunités commerciales, offres, commandes et contrats.
• Relancer les prospects et clients et assurer le suivi du cycle de vente.
• Analyser les performances commerciales et identifier les leviers de croissance.
• Préparer les reportings commerciaux et tableaux de bord à destination de la Direction.

1. Relation clients & coordination interne

• Maintenir une relation commerciale de proximité avec les clients stratégiques.
• Identifier les besoins futurs des clients en matière de pièces, maintenance et services.
• Assurer la coordination avec les équipes Parts, SAV, magasin, logistique et techniques.
• Veiller à la bonne prise en compte des demandes clients et au respect des engagements commerciaux.
• Recueillir les retours clients et les informations du marché afin d'améliorer l'offre.
• Participer à la résolution des éventuels problèmes commerciaux ou opérationnels.

1. Développement du marché & stratégie commerciale

• Analyser le marché des pièces de rechange et services dans les secteurs minier et industriel.
• Identifier les opportunités de développement auprès des clients existants et nouveaux comptes.
• Suivre les besoins, tendances et pratiques commerciales du marché.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale Parts & Services.
• Contribuer au développement de nouvelles offres et solutions après-vente.
• Assurer une veille sur la concurrence et les opportunités du marché.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, idéalement en Commerce, Gestion, Technique, Mécanique, Logistique ou domaine équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience confirmée en vente de pièces de rechange et/ou services après-vente.
• Vous disposez d'une expérience significative en développement commercial B2B, idéalement dans les secteurs minier, industriel, automobile ou équipements lourds.
• Vous avez une bonne connaissance des Pièces de Rechange (Parts / Spare Parts) et des activités Aftermarket / Services.
• Vous maîtrisez les techniques de prospection, négociation et gestion de portefeuille clients.
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés au chiffre d'affaires, aux marges et à la performance commerciale.
• Une expérience auprès de clients miniers ou industriels constitue un atout important.
• Vous êtes à l'aise avec les outils de reporting et les tableaux de bord commerciaux.
• Vous disposez d'un excellent sens commercial, d'une forte orientation résultats et d'un bon relationnel.
• Vous êtes autonome, organisé(e), dynamique et capable de travailler avec plusieurs équipes.
• La maîtrise de l'anglais professionnel constitue un atout.

Personne à contacter

• Nom : Jordanie Ilunga
• Mail : jordanie@gladys-synergies.com
• Appel/Whatsapp : +243 811 162 490