Job Description

Wat ga je doen?

Bouw mee aan de energietoekomst én aan sterke partnerrelaties! Als Partner Support & Success Specialist ben jij de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en onze zakelijke partners en resellers. Jij zorgt dat vragen snel worden opgelost, samenwerkingen soepel verlopen en partners kunnen rekenen op uitstekende ondersteuning. Tegelijkertijd krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot specialist in de zakelijke energiemarkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele vraagstukken.
• Je analyseert complexere vragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt de voortgang.
• Je stemt af met collega’s van onder andere Operations, Sales, Finance en Customer Support.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een optimale partnerervaring.
• Je beheert partnerinformatie, CRM-gegevens en rapportages.
• Je helpt het Partner Support-team verder te structureren en professionaliseren.
• Je bouwt mee aan een actuele kennisbank en duidelijke werkwijzen.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om meerdere zaken tegelijk te coördineren. Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet wanneer je interne collega’s moet inschakelen. Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• 2 tot 5 jaar ervaring in klantenservice, customer support, partner support of een vergelijkbare functie.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Een proactieve, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.

Affiniteit met de energiesector of zakelijke dienstverlening is mooi meegenomen. Heb je die kennis nog niet? Dan leren wij je graag alles over de energiemarkt.

Wat bieden wij?

• Salaris €3.400 tot €4.000 bruto per maand (40 uur)
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• 27 vakantiedagen, 4 vitaliteitsdagen en 8% vakantiegeld.
• Een uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven.
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een moderne werkomgeving op Strijp-T in Eindhoven.
• € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer.
• Een persoonlijk budget voor bijvoorbeeld een fiets, sportabonnement of dagje uit.
• ENVIEM Family FUELCARD, een aantrekkelijk energieaanbod en toegang tot een ENVIEM Family vakantiehuis.
• Vers fruit, een bedrijfsrestaurant en maandelijks een lunch van de zaak.

Solliciteer!

Wil jij bijdragen aan sterke partnerrelaties binnen de energiemarkt? Solliciteer dan als Partner Support & Success Specialist bij Hezelaer Energy. We maken graag kennis met je!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld