Job Description

Sis ID, une société du groupe Eftsure, est le leader mondial de la prévention de la fraude dans les paiements. Nous aidons les entreprises à sécuriser leurs paiements et à fluidifier leur processus d'achat et de paiement.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Partner Success Manager expérimenté(e) pour accompagner le développement de son écosystème partenaires. Véritable pilier de la fonction, vous contribuerez à structurer les opérations et optimiser la performance du canal indirect.

Lieu Lyon

Contrat CDI - Forfait jours

Salaire 45 -50 fixe + 3k variable brut/an

Vous aurez pour mission de :

Développer et fidéliser le réseau de partenaires

• Piloter un portefeuille de partenaires revendeurs et marque blanche.

• Accompagner l'onboarding des partenaires et de leurs clients.

• Animer la relation partenaire, présenter les nouvelles fonctionnalités et garantir leur adoption.

• Identifier les risques et opportunités afin de maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance du canal indirect.

Structurer et piloter l'activité Partner Success

• Suivre la performance des partenaires à travers des indicateurs clés et des reportings HubSpot.

• Mettre en place ce suivit structuré dans Hubspot et le faire évoluer

• Mettre en place les processus, outils et bonnes pratiques nécessaires à la montée en puissance de l'activité.

• Être force de proposition pour faire évoluer l'organisation, les méthodes de travail et l'expérience partenaire.

Manager et faire grandir l'équipe

• Accompagner et faire monter en compétences l'équipe existante.

• Piloter les KPIs de l'équipe

• Participer aux recrutements et à la construction d'une future équipe Partner Success.

Contribuer à la stratégie de croissance

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Alliance, Customer Success Manager, Marketing et Product.

• Porter une vision du développement du réseau partenaires.

• Accompagner la structuration de la fonction dans un contexte de forte croissance.

Votre profil

• 5 ans d'expérience minimum en Customer Success, Partner Success, Alliances ou Channel Management dans un environnement SaaS, Tech ou Scale-up.

• Expérience en management ou Team Lead.

• Solide maîtrise de HubSpot (Création de workflow et process dans dans hubspot obligatoire

• Anglais niveau C1.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et bienveillant

• Une vraie montée en compétences (coaching, outils, méthodes)

• Des objectifs ambitieux et stimulants

• Des perspectives d’évolution

• Une équipe soudée où ton impact sera réel dès le début

Venir travailler chez Sis ID c'est

• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur

• Avoir le 1er vendredi après-midi de chaque mois offert par la société et de 11 jours de RTT,

• Bénéficier de 2 jours de Télétravail (soumis à une condition de 2 mois d'ancienneté)

• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur.

L’entreprise s’engage à respecter l’égalité de traitement et à promouvoir la diversité sous toutes ses formes.

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Sis ID, an Eftsure Group company, is a global leader in payment fraud prevention. We help organizations secure their payments while streamlining their procure-to-pay processes.

As part of our continued growth, we are looking for an experienced Partner Success Manager to support the development of our partner ecosystem. As a key pillar of the function, you will help structure operations and optimize the performance of our indirect channel.

Location: Lyon, France

Contract: Permanent Contract (CDI) – Executive Working Time Agreement ( Forfait Jours)

Compensation: €45,000–€50,000 fixed annual salary + €3,000 annual variable bonus

Your Mission :

Develop and Grow the Partner Network

• Manage a portfolio of reseller and white-label partners.

• Support the onboarding of partners and their customers.

• Drive partner engagement, present new product features, and ensure their adoption.

• Identify risks and opportunities to maximize satisfaction, retention, and growth within the indirect channel.

Structure and Drive the Partner Success Function

• Monitor partner performance through key KPIs and HubSpot reporting.

• Build and continuously improve a structured partner management framework within HubSpot.

• Implement processes, tools, and best practices to support the scaling of the function.

• Act as a driving force for improving organization, workflows, and the overall partner experience.

Lead and Grow the Team

• Support and develop the existing team.

• Monitor and drive team performance through KPI management.

• Participate in recruiting and building the future Partner Success team.

Contribute to Growth Strategy

• Collaborate closely with Alliance, Customer Success, Marketing, and Product teams.

• Help shape the vision and growth strategy for the partner network.

• Support the ongoing structuring of the function in a fast-growing environment.

Your Profile

• At least 5 years' experience in Customer Success, Partner Success, Alliances, or Channel Management within a SaaS, Tech, or Scale-up environment.

• Previous experience in a management or Team Lead role.

• Strong expertise in HubSpot, including the creation of workflows, processes, and reporting frameworks ( mandatory).

• English proficiency at C1 level or above.

Why Join Us?

• A dynamic and supportive work environment.

• Real opportunities for professional development through coaching, tools, and best practices.

• Ambitious and stimulating goals.

• Strong career growth opportunities.

• A close-knit team where your impact will be visible from day one.

Joining Sis ID means:

• Receiving €9 meal vouchers, 60% funded by the company.

• Enjoying the first Friday afternoon of each month off, plus 11 RTT days per year

• Benefiting from 2 remote working days per week (after 2 months of service).

• Most importantly, working with a welcoming team in a positive and collaborative atmosphere.

Sis ID is committed to equal opportunities and promotes diversity and inclusion in all its forms.