Job Description

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).

Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.

Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.

À propos de l'occasion

Le ou la Partenaire, Prestation des services RH (HRDP), Soutien RH de niveau 2 – Amérique du Nord agit comme principal point de contact opérationnel en RH pour les dossiers et les processus nécessitant une expertise propre à une région ou à un pays aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Vous fournirez un soutien de niveau expert aux employés, aux gestionnaires et aux dirigeants, tout en prenant en charge les escalades provenant du niveau 1 ou des Centres d'excellence (COE).

Ce rôle fait le lien entre les initiatives stratégiques en RH et l'expérience des employés en assurant le respect des politiques et une prestation de services RH uniforme et de grande qualité. Vous soutiendrez également les activités transfrontalières en Amérique du Nord tout en tenant compte des lois fédérales, étatiques et provinciales en matière d'emploi afin d'assurer la conformité et l'efficacité opérationnelle.

Ce que vous ferez

Soutien opérationnel en RH

• Agir comme principal point de contact de niveau 2 pour les demandes des employés et des gestionnaires nécessitant une expertise RH propre à un pays ou à une région en Amérique du Nord.
• Fournir des conseils et une interprétation des politiques, des programmes et des pratiques RH afin d'en assurer une application uniforme.
• Gérer les dossiers de base liés aux relations avec les employés, en collaborant avec les gestionnaires, les Affaires juridiques et les COE afin d'assurer une documentation, une communication et une résolution appropriées.
• Mener des séances de collecte initiale de renseignements et participer aux enquêtes auprès des employés selon les directives de l'équipe Relations avec les employés.

Performance et relations avec les employés

• Diriger et coordonner les plans d'amélioration de la performance, notamment en soutenant les dirigeants dans la documentation et le suivi auprès des parties prenantes.
• Soutenir les cessations d'emploi involontaires, les entrevues de départ et les processus de départ en collaboration avec les Partenaires d'affaires RH et les COE.
• Conseiller les gestionnaires et les employés sur les attentes en matière de performance, le respect des politiques et les transitions de main-d'œuvre.

Conformité et prestation des processus

• Assurer le respect des lois sur l'emploi, des politiques de l'entreprise et des exigences d'audit en Amérique du Nord.
• Participer à la prestation des programmes et des initiatives RH, notamment les formations et la mise en œuvre des politiques.

Amélioration continue

• Cerner et documenter les améliorations de processus qui simplifient les opérations RH et améliorent l'expérience des employés.
• Contribuer au développement de la base de connaissances destinée aux équipes de niveau 1 afin d'assurer une gestion efficace des dossiers et une communication uniforme.
• Collaborer avec les collègues et les dirigeants afin de normaliser les pratiques exemplaires tout en maintenant la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences régionales.

Compétences et expérience recherchées

• Expérience à titre de Généraliste ou Spécialiste RH dans le soutien de première ligne aux employés en Amérique du Nord : de 3 à 5 années pour le soutien d'un seul pays et de 4 à 7 années pour le soutien de plusieurs pays.
• Compréhension approfondie des lois sur l'emploi et des opérations RH, avec une expérience en relations avec les employés, en gestion de la performance, en enquêtes et en interprétation des politiques.
• Solide connaissance des systèmes RH, des outils de gestion des dossiers et des modèles de prestation de services.
• Solides compétences en Excel et Power BI pour l'analyse des données RH et le suivi de la conformité.
• Compétences en gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de favoriser l'amélioration des processus.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer et d'établir des relations de confiance à tous les niveaux.
• Capacité démontrée à gérer des renseignements confidentiels avec intégrité et discrétion.

Ce qui vous démarquera

• Expérience avec Dayforce ou une autre plateforme HCM.
• Connaissance des outils d'IA et volonté de les utiliser afin d'accroître l'efficacité et la qualité des services.
• Approche axée sur les solutions et l'expérience client, afin que chaque interaction avec les employés reflète l'attention, la cohérence et le professionnalisme.
• Engagement marqué envers la documentation des politiques, des processus et des procédures afin de favoriser l'exactitude, la conformité et le partage des connaissances.
• Compréhension claire de la stratégie d'affaires et de la stratégie RH.

Qu'est-ce que ça vous apporte ?

Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis.

Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.

Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.

Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.

Cette offre d'emploi est pour un poste vacant.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste.

À propos des échelles salariales

Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.

La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence.

Recrutement frauduleux

Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud

Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.

If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs