Job Description

Paris l Online activation coordinator I Apprenti H/F

Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseaux de télécommunications mobiles multimédias de premier plan, employant 300 000 personnes sur plus de 50 marchés.
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Le groupe Marionnaud est l'un des plus grands distributeurs de produits de beauté de luxe en Europe, avec plus de 700 boutiques en ligne et hors ligne sur 8 marchés, employant plus de 4 200 personnes.

L’enseigne Marionnaud possède sa propre marque. Les produits de maquillage, de soins du visage et du corps sont développés par ses équipes Marketing développement et opérationnel international pour les marchés Français et Européens sur lesquels est présente l’enseigne.
Marionnaud est leader sur le soin.
L’enseigne s’appuie sur son principal atout, ses équipes de vente et ses équipes supports qui au quotidien développent une expertise inégalée pour délivrer une expérience client de qualité.
L’ensemble des équipes travaillent dans un mode On line / Off line.
Marionnaud France a été reconnu Top Employeur depuis 2022 par l’Institut international « Top Employer Institute. »

RÔLE :

Rattaché(e) au Responsable Satisfaction client, vous intégrez l’équipe pour veiller à la coordination et au déploiement des opérations d’échantillons, cadeaux et activations promotionnelles digitales sur le site et l’application. En collaboration avec les équipes internes et les partenaires marques, vous veillez à la bonne exécution des dispositifs marketing destinés à enrichir l’expérience client, soutenir les performances commerciales et renforcer l’attractivité des offres.
Vous jouez également un rôle clé dans la gestion de l’e-réputation et de la voix du client, contribuant à l’amélioration continue de l’expérience omnicanale et à la satisfaction client.

RESPONSABILITES/MISSIONS :
Vous aurez en charge les missions suivantes :

1/ Gestion des opérations cadeaux, échantillons et activations commerciales
Coordonne les opérations d’échantillons, cadeaux et services exclusifs en assurant les échanges avec les marques et la collecte des éléments nécessaires à leur mise en œuvre.
Pilote le déploiement des activations promotionnelles en collaboration avec les équipes Trading, Merchandising, Supply Chain, Entrepôt et Service Client afin de garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement.
Configure et supervise les opérations dans les outils e-commerce, réalise les tests de validation et assure le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.
Contribue à la préparation et à l’animation des temps forts commerciaux (Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël, campagnes saisonnières, lancements fidélité, etc.) afin de maximiser leur impact commercial.

2/ Coordination des marques et optimisation de la performance
Accompagne les marques dans la définition et la mise en œuvre des dispositifs cadeaux, échantillons et services d’essai, en veillant au respect des standards et des délais.
Rédige les cahiers des charges et recommandations nécessaires à la bonne exécution des opérations promotionnelles.
Analyse les performances des campagnes et partage les résultats avec les marques afin d’optimiser l’efficacité des activations futures.
Réalise une veille concurrentielle régulière afin d’identifier les meilleures pratiques et opportunités d’amélioration.
3/ Gestion de l’e-réputation et de la voix du client
Assure le suivi des avis clients et de l’e-réputation de l’enseigne via les plateformes dédiées.
Supervise la modération des avis produits afin de garantir leur conformité et leur qualité.
Analyse les retours clients et identifie les axes d’amélioration de l’expérience d’achat en ligne.
Partage les enseignements clés avec les équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et du parcours omnicanal.

PROFIL :

Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing digital, commerce ou équivalent.
Expérience de 1 à 3 ans en e-merchandising, e-commerce, trade marketing idéalement dans les secteurs beauté, retail ou grande consommation.
Sensibilité produit et connaissance du secteur cosmétique fortement appréciées.
Excellentes compétences en organisation et en coordination de projets.
Grande rigueur et forte attention portée aux détails, garantissant un haut niveau de qualité d’exécution.
Esprit d’initiative, proactivité et orientation solutions.
Rigueur, esprit d’analyse, sens du détail et excellentes compétences relationnelles.
Persévérance, votre culture du résultat vous permet d’atteindre les objectifs de rentabilité (ROI) en obtenant la satisfaction des internautes (expérience utilisateur)
Vous êtes dynamique, efficace, structuré(e) et organisé(e).
Anglais courant exigé

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste stratégique à fort impact au cœur de notre transformation digitale.
Un environnement stimulant dans un groupe en forte croissance internationale.
Des interactions variées avec des interlocuteurs clés (direction, marques, équipes locales).
La possibilité d’être moteur sur des projets d’innovation e-commerce (personnalisation, merchandising intelligent, performance contenu…).

Le poste est basé au siège de Marionnaud à Paris (2ème arrondissement).

La diversité et l'inclusion représentent des valeurs fondamentales chez Marionnaud. Nous sommes fiers que nos clients comme nos futurs talents puissent faire le choix de notre entreprise pour sa capacité à rassembler et faire cohabiter toutes les différences.
Les données personnelles que vous fournissez à Marionnaud seront traitées en accord avec les lois relatives à la protection des données et ne seront utilisées qu’à des fins de recrutement. Nous conserverons vos informations personnelles pendant un an. Elles seront ensuite anonymisées ou détruites, à moins que vous décidiez d’étendre cette période en nous en donnant la permission. Pour plus d’information sur les Données Personnelles et comment nous contacter, merci de consulter notre Politique de Gestion des données Personnelles en suivant ce lien https://www.marionnaud.fr/donnees-personnelles