Job Description

Oletko palveluhenkinen ja toimeentarttuva tekijä, joka viihtyy asiakasrajapinnassa? Etsimme nyt palveluneuvojaa vastaamaan Hypon konttorin aulapalvelun toimivuudesta sekä vierailevien asiakkaiden ja sidosryhmien laadukkaasta kohtaamisesta ja palvelusta - olisitko se sinä?

Tehtävänkuvaus

Etsimme Suomen Hypoteekkiyhdistykselle palveluneuvojaa vastaamaan Hypon Helsingin konttorin aulapalveluista. Roolissa olet ensimmäinen kohtaamispiste asiakkaille ja sidosryhmille – varmistat, että jokainen vierailu sujuu ammattimaisesti, lämpimästi ja mutkattomasti.

Työpäiväsi rakentuvat pääosin infopisteellä työskentelystä, joka avoinna arkisin klo 9-16. Otat vastaan asiakkaita, ohjaat heitä oikeiden asiantuntijoiden luo ja huolehdit sujuvasta asiointikokemuksesta. Lisäksi vastaat monipuolisista konttorin arjen tehtävistä, kuten postin käsittelystä, asiakirjojen hallinnasta ja skannauksesta sekä muista vaihtelevista asiakaspalvelutiimin back office -töistä.

Tehtävässä liityt osaksi 11 hengen asiakaspalvelutiimiä ja tärkein tehtäväsi on edesauttaa yhteistä sujuvaa arkea, niin ulkoisten vierailijoiden sekä oman tiimin näkökulmasta.

Millaista osaajaa etsimme?

Menestyt tehtävässä, kun suhtaudut työhösi vieraanvaraisella ja ammattimaisella otteella. Kohtaat erilaiset asiakkaat luontevasti ja osaat mukauttaa palvelutyyliäsi tilanteen mukaan. Tartut reippaasti myös juokseviin tehtäviin ja pidät huolen siitä, että sovitut asiat tulevat tehdyiksi huolellisesti.

Sinulta odotamme:

• Useamman vuoden kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja aitoa intoa asiakkaiden kohtaamiseen
• Huolellista ja tarkkaa työotetta sekä joustavuutta eri työtehtäviä kohtaan
• Hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja toimisto-ohjelmien hallintaa
• Hyvää suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa
• Valmiutta työskennellä Hypon konttorilla arkisin päivittäin klo 8.30-16.30 välillä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kokemus pankkialan palveluneuvonnan tehtävistä
• Ymmärrys asuntorahoituksesta tai talletustuotteista

Hypo tarjoaa sinulle:

• Merkityksellisen roolin asiakkaiden arvostamassa toimintaympäristössä, jossa olet keskeinen osa asiakaskokemusta
• Mahdollisuuden oppia asuntorahoituksen maailmasta ja kasvattaa vastuitasi ja osaamistasi pidemmällä aikavälillä
• Lämminhenkisen ja asiantuntevan työyhteisön tuen arjessa onnistumiseen
• Kilpailukykyiset henkilöstöedut, kuten kattavat työterveyspalvelut ja henkilöstöetuja vapaa-ajalle
• Vakaan ja vastuullisen työnantajan, joka panostaa toimintansa jatkuvaan kehittämiseen

Käytännön asiat:
Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan Suomen Hypoteekkiyhdistyksen palvelukseen. Aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian keväällä 2026, tarkempi aloituspäivä sovitaan valitun kanssa. Työpisteesi sijaitsee Hypo Talolla Helsingin ydinkeskustassa (Yrjönkatu 9 A). Tehtävän kiinteä kuukausipalkka neuvotellaan erikseen valittavan tausta ja osaaminen huomioiden.

Kiinnostuitko?

Lähetä ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi PDF-muodossa sekä vapaaehtoinen videotervehdys viimeistään tiistaina 3.3.2026 aTalentin hakujärjestelmän kautta. Motivaatiokirjessä ja videolla voit tuoda tarkemmin esille lisätietoa relevantista osaamisestasi sekä erityisesti siitä, miksi tämä rooli Hypolla olisi sinulle mielenkiintoinen mahdollisuus.

Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Huomioithan myös, että roolin luonteesta johtuen työhön valitulle henkilölle tehdään luottotietojen tarkistus osana rekrytointiprosessia.

Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Recruitment Director Roosa Lönnqvist (+358 50 421 0255, roosa.lonnqvist@atalent.fi). Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.