Job Description

Haluatko tehdä työtä, jolla on merkitystä?

Loihteella pääset osaksi arkea, jossa rakennetaan turvallisempaa digitaalista yhteiskuntaa ja varmistetaan, että asiakkaamme saavat apua silloin, kun sillä on eniten merkitystä.

Etsimme reipasta ja oma-aloitteista palveluasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen Kokkolan yksikköömme. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa asiakaspalvelun ja operatiivisen toiminnan rajapinnassa. Toiveenamme on, että voisit aloittaa tehtävässä 30.3.2026 Työsuhde kestää vuoden 2026 loppuun.

Mitä työ pitää sisällään?

Palveluasiantuntijana vastaat asiakkuuksien sujuvasta arjesta ja varmistat, että työpyynnöt etenevät oikeille tahoille ajallaan ja priorisoidusti. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa:

• Vikailmoitusten ja tilausten vastaanotto sekä asiakkaiden neuvonta puhelimitse, sähköpostitse ja järjestelmien kautta
  (keskimäärin noin 3 500 yhteydenottoa kuukaudessa, joista noin 700 puhelimitse)
• Työpyyntöjen käsittely, kiireellisyyden arviointi ja priorisointi
• Työpyyntöjen välittäminen asennusyksiköille työnohjausjärjestelmän kautta
• Sujuvan tiedonkulun varmistaminen asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä

Tässä roolissa onnistut, jos

• suhtaudut luontevasti erilaisten järjestelmien käyttöön ja opit mielelläsi uutta
• nautit asiakaspalvelusta ja lähestyt tilanteita ratkaisukeskeisesti
• toimit tunnollisesti ja vastuuntuntoisesti myös itsenäisessä työssä
• osaat organisoida ja priorisoida tehtäviä muuttuvissa tilanteissa
• säilyt rauhallisena myös kiireessä – työ on ajoittain nopeatempoista

Odotamme sinulta:

• sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa
• nuhteetonta taustaa – osa asiakkuuksista edellyttää turvallisuusselvitystä

Näemme eduksi

• vartijakortin (osa tehtävistä vaatii vartijakorttia)
• kokemuksen turvallisuusalalta
• kokemuksen SAP-, Salesforce- tai Lenio-järjestelmistä

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme määräaikaisen työsuhteen kehittyvässä ja vakavaraisessa yhtiössä, jossa turvallisuus on aidosti osa arkea ja tekemistä. Saat kattavan perehdytyksen tehtävääsi sekä mahdollisuuden kehittää omaa työtäsi tiiviissä yhteistyössä osaavien ja helposti lähestyttävien kollegoiden kanssa.

Loihde on Suomen suurin sähköisten turvajärjestelmien toimittaja, ja meillä turvallisuus näkyy niin teknologioissa, toimintatavoissa kuin ihmisissäkin. Lisäksi tarjoamme monipuoliset liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä kattavan työterveyshuollon.

Kiinnostuitko?

Keskustelemme mielellämme lisää! Aloitamme haastattelut jo hakuaikana, ja työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.

Käsittelemme hakemuksesi luottamuksellisesti ja tietoturvallisesti. Jätäthän hakemuksesi Loihteen rekrytointijärjestelmän kautta.