Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.
Haemme palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen. Työskentelet Kokkolassa tai Pietarsaaressa sekä tarvittaessa myös muissa palvelukeskuksen palvelupisteissä.
Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimessa ja kasvokkain suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Työsi pääpaino on puhelinpalvelussa, ja käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen yhteistyössä tiimikavereidesi kanssa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa.
Tarjoamme sinulle
Odotamme, että sinulla on
Hyödyksi on myös, jos
Pidämme huolta työhyvinvoinnistasi, ja saat meillä kattavat työterveyspalvelut. Palautumistasi tuemme hyvinvointieduilla ja pitkillä lomilla.
Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöämme. Teemme työtä monipaikkaisesti, mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Kela on perheystävällinen työpaikka (Väestöliiton myöntämä tunnus 2021 ja 2024).
Täällä läntisessä asiakaspalveluyksikössä tärkeää työtä tekee noin 130 henkilöä. Kelassa esihenkilötyötä tehdään valmentaen, joten tiimin esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja valmentaa sinua onnistumaan tehtävässäsi.
Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!
Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus ja katsotaan, voisimmeko me tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 18.3.2026. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. Tehtävässä sovelletaan koeaikaa.
Lisätietoja tehtävästä antaa mielellään Kokkolan palveluryhmän päällikkö Jenni Mäki, puh. 050 477 7065 ja Pietarsaaren palveluryhmän päällikkö Cecilia Hellman-Salmi, puh. 040 547 9158.
Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi
Me Kelassa rakennamme yhteiskuntaa, jossa jokainen voi luottaa siihen, että saa tukea ja turvaa, kun sitä tarvitsee.
Kelassa on paljon erilaisia työtehtäviä ja monipuolista osaamista. Olemme vakaa työnantaja ja osaajamme arvostavat sitä, että meillä saa työskennellä pitkäjänteisesti.
IT-palveluissa työskentelee lähes 900 Kelan omaa IT-asiantuntijaa. Käytämme moderneja teknologioita ja työskentelemme ketterissä tiimeissä. Kelan IT-palvelujen tärkein tehtävä on rakentaa ja ylläpitää järjestelmiä, joiden avulla hoidetaan Suomessa asuvien sosiaaliturvaa eri elämäntilanteissa.
Tietopalvelujen osaajat tuottavat monipuolisia tietopalveluja ja -tuotteita Kelan ja sen asiakkaiden sekä sidosryhmien käyttöön.
Noin neljä viidestä kelalaisesta työskentelee etuuskäsittelyn tai asiakaspalvelun parissa.
Erilaiset suunnittelu-, viestintä- ja johtotehtävät työllistävät esimerkiksi juristeja, lääkäreitä, insinöörejä ja yhteiskuntatieteilijöitä.
Panostamme Kelassa yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Olemme ylpeitä Väestöliiton meille myöntämästä Perheystävällinen työpaikka -tunnuksesta.
Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet! Tutustu avoimiin työpaikkoihimme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi.
