Job Description

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

Orkyn’

Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile.

Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.

Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.

C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Sur un secteur géographique déterminé, le Conseiller Médico-Technique (CMT) / (H/F) en soutien du Délégué Médico-technique participe à la fidélisation de certains prescripteurs pneumologues et services hospitaliers ou cliniques cible(és), dont il est l’interlocuteur technique privilégié. Il participe ainsi au développement de leur satisfaction.

Au quotidien, le/la CMT :

1) Intervient auprès des prescripteurs

● Anime activement la relation médico-technique auprès d’une liste de prescripteurs et de services ciblés en concertation avec le DMT et le Directeur de Zone ;

● S’assure de la bonne initiation et du bon suivi des patients confiés depuis la récupération des documents de prise en charge en lien avec les équipes administratives, jusqu’au retour vers les professionnels de santé sur l'adhésion au traitement des patients ;

● Dans les cas de patients installés ou suivis par d’autres techniciens, il assure la synthèse des actions réalisées et assure la transmission des ses informations vers le prescripteur ciblé ;

● Participe aux événements (staffs, congrès, formations…) à destination des professionnels de santé ;

● Assure la formation des internes au traitement pris en charge à chaque changement ;

● Aide à coordonner les Intervenants à Domicile nécessaires dans les PEC complexes nécessitant des compléments de prestations (PND/AGA) ;

● Assure un reporting régulier au Directeur de zone en utilisant les outils mis à disposition ;

● Participe à des évaluations techniques ou des études cliniques?

2) Intervient auprès des patients

● Présente l'entreprise, sa mission, fait connaissance avec l'environnement du patient ;

● Forme les professionnels de santé aux dispositifs médicaux adaptés aux besoins des patients ;

● Forme le patient et son entourage à l'utilisation de l’appareillage prescrit (mode d'emploi, entretien, consignes de sécurité…), ainsi qu'à l'adhésion au traitement. Il contrôle la compréhension du patient et/ou de son entourage et leur assure présence et chaleur humaine ;

● Assure le suivi des patients selon les exigences de la réglementation et dans le respect des procédures internes : visites de contrôle, révisions, livraison de matériel et d’oxygène gazeux et liquide, contrôle et encouragement dans l'adhésion au traitement, contrôle des matériels de secours ;

● Est garant de la bonne tenue des documents : bons de livraison, prescription médicale, feuillet technique, livret patient, carnet d'entretien, traçabilité des interventions etc….

● Assure les retours d’informations utiles au bon suivi des patients et aux échanges d’informations auprès des professionnels ;

● Forme les équipes internes sur son métier.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Le goût du travail en équipe, du partage et de la recherche de solutions en collaboration avec tous les intervenants gravitant autour du patient sont indispensables.

Le/la CMT fait preuve d’autonomie et de souplesse dans son organisation pour équilibrer sa présence auprès des prescripteurs et les interventions au service des patients.

Le/la CMT fait preuve de curiosité et possède les techniques de communication nécessaires pour identifier les éléments de différenciation d’avec la concurrence et les mettre en avant auprès des clients.

L’engagement du/de la CMT, sa réactivité et sa fiabilité sont des qualités reconnues de toutes les parties prenantes.

Enfin, il/elle est à l’aise avec les nouvelles technologies, maîtrise les outils bureautique standard et utilise son CRM pour donner de la visibilité sur ses actions et booster sa performance.

Secteur Géographique : départements 63 et 03

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.